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Aurelie SERVIN

BREST Cedex 2

En résumé

Je possède une expérience professionnelle variée :
- Gestion managérial d'une équipe et recrutement
- Savoir faire commercial et développement des ventes
- Accueil physique et téléphonique en milieu hôtelier auprès d'une clientèle diversifiée et exigeante.

Aimable, souriante, j'ai le sens du service au client et l'habitude du travail en équipe.
Dotée d'une bonne capacité d'adaptation, je m’intègre vite à mes fonctions.

Mes compétences :
Bug Tracking System

Entreprises

  • Hôtel B&B France - Réceptionniste

    BREST Cedex 2 2013 - maintenant

  • Hôtel B&B - Reception

    2013 - maintenant Hôtel B&B Paris Malakoff - 233 chambres / Hôtel B&B Paris Châtillon- 80 chambres

    * Accueil des clients

    * Fidélisation par le biais d'un accueil personnalisé et proposition de carte de fidélité

    * Gestion administrative (suivi des réservations, encaissement et gestion des caisses)

    * Gestion des groupes professionnels et loisirs

    * Commande linge, boulangerie, réassort petit déjeuner

    * Fin de mois, inventaire

    * Vérification ventes internet : Booking, PTQ, HRS

  • Easylinks Shuttle - Responsable exploitation

    2009 - 2012 Gestion d'une équipe de 18 conducteurs

    - Élaboration de planning

    - Recrutement et Gestion Salariale Administrative (Payes, Contrat de travail)

  • Easylinks shuttle - Responsable exploitation

    2008 - 2012

  • Easylinks Shuttle - Commerciale

    2008 - 2009 Commerciale

    - Fidélisation des clients

    - Élaboration de Devis et Factures

  • AEP - Technico-commerciale

    2007 - 2008 Technico-commerciale

    - Analyser le besoin du client

    - Répondre aux appels d'offres

Formations

Réseau

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