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Aurelien BOSLAND

PARIS

En résumé

Passionné par les nouvelles technologies et d’un naturel curieux, la découverte et l’initiation à de nouveaux produits sont pour moi une réelle source de motivation.
La soif d’apprendre mais aussi le plaisir de faire partager mes connaissances et mes passions sont aujourd’hui les atouts majeurs de ma réussite.


Mes compétences :
Autonome et responsable
PONCTUEL ET DYNAMIQUE
Empathie et bonne humeur
CRM
E marketing
Pack office
Dynamique

Entreprises

  • Apple - Lead

    PARIS 2018 - maintenant - Working amongst the Leadership team to ensure operational readiness and sustainability in the Apple Store.
    - Lead and inspire team members to consistently provide exceptional customer experience.
    - Establish strategic plans, objectives and ensure that store improves its performance.
    - Performing daily accounting and store operations procedures.
    - Conduct opening and closing procedures while also maintaining minimal variances throughout the day
    - Implement innovative ideas to improve processes and experience.
    - Address customer concerns and difficult customer issues.

  • Apple - Genius

    PARIS 2014 - maintenant As a Genius at Apple I thrive on meeting customers with issues in their personal or business lives and using my IT knowledge and skills to find the correct and best suited solutions for them.

    Repairing all Apple devices and ensuring the customer receives the highest level of customer satisfaction. Repairing the relationships between customer and Apple device.

    Being an approachable resource for other members of the store.

    Cultivating relationships with all team within our store, especially management.

  • Team-aaa.com - Assistant Commercial Junior

    2013 - 2013 En charge de la partie commercial de l'association.

    - Gestion et Développement d’un portefeuille clients.
    - Prospection sur l’ensemble de la toile engageant le dialogue avec les prospects.
    - Développement du chiffre d’affaires de l'association.
    - Recherche de partenariats/sponsors multicritères en cohérence avec la marque et le milieu.
    - Pricing: recensement des différentes offres proposées et des prix pratiqués.
    - Rédaction de propositions commerciales: présentations power point de l'entreprise et de l'offre.

  • Apple Retail France - Family Room Specialist

    PARIS 2012 - 2014 Formateur clientèle sur les produits et logiciels proposés par Apple, formateur des nouveaux collaborateurs (formation sur le credo de la société en veillant à ce qu’ils développent leurs performances)
    Conseiller Business pour les différentes entreprises partenaires de la marque. Trouver la configuration idéale pour leur organisation (solutions de bureau et téléphonie mobile personnalisées, matériels divers, etc.)
    Technicien du service après-vente pour les différents produits de la marque (réparations, installations, aide à la configuration)

  • Fnac - Vendeur Produits techniques

    IVRY SUR SEINE 2010 - 2012 En charge des rayons : prise de vue, micro-informatique, TV vidéo.
    Participation à l'élaboration et au déploiement de la stratégie Magasin ainsi que l'optimisation du merchandising.

    > Piloter, développer et rentabiliser dans le respect des objectifs et des équipes.
    > Développer la fidélisation clients et augmenter le niveau de satisfaction en veillant au respect des engagements qualité, service et relation client de l'entreprise.

  • Lancry Sécurité - Agent de sécurité

    2010 - 2010

  • Maison de l'enfance - Animateur

    2008 - 2008

Formations

Réseau

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