Aurélien MARTIGNOLE

En résumé

Entreprises

• TikTok - Responsable du support client du marché Français

  Commercial | Dublin 2021 - maintenant • Gestion des campagnes publicitaires sur TikTok Ads
  • Création du service clients avec les équipes de vente
  • Développement du chiffre d’affaires des clients, optimisation
  • Mise en place des procédés, amélioration du support

• Google Doubleclick - Responsable de Régie publicitaire et support clients

  Informatique | Dublin 2016 - 2021 * Responsable de campagnes publicitaire pour Google sur Campaign Manager 360.
  * Gestion du trafficking et du reporting pour les grandes agences et les PME
  * Mise en ligne et suivi des annonces : HTML5, (redirects), Vidéo, Tracking Pixels (click commands) et du Rich Media
  * Support technique des tags (code des annonces) en HTML, Java Script et CSS.
  * Initiatives : standardisation des procédés, amélioration de l’interface.
  * Formation des Nouvelles recrues pour le support en chat/email.
  * Supervision, coaching et évaluation qualité des juniors.
  * Gestion du marché français + des clients en anglais (+ en espagnol en back up).

• LogMeIn - Responsable technique et développement commercial

  2015 - 2016 * Support technique trilingue (anglais, français et Espagnol) en Cloud Computing et en Contrôle à Distance pour de relier les appareils entre eux quelque soit le support : tablettes, smartphones, ordinateurs, objets connectés.
  * Formation des clients pour les logiciels d’aide en ligne à distance (chat, vidéo) pour Mac, PC,…
  * Spécialisé en SaaS et CRM, gestion de mots de passe cryptés, automatisation des tâches.
  * Développement de l’offre commerciale
  * Utilisation quotidienne de SalesForce aider les clients de LogMeIn Pro, Hamachi (VPN) et Central (serveurs).

• Airbnb - Business Development et gestion de comptes clients

  Paris 2014 - 2015 * Responsable du développement de l'offre locative sur le marché français en raison d'une croissance exponentielle du marché de la location entre particuliers sur Internet.
  * 150% des objectifs atteints en 1 an, 30 clients suivis par jour en moyenne.
  * Organisation de réunions terrain auprès de mes clients créés pour promouvoir l’offre Airbnb
  * Formation de 2 nouvelles recrues sur le site site Airbnb et les techniques de vente.
  

• Cap Sciences - Responsable de la Communication et des relations Média

  2012 - 2013 CAP SCIENCES (Bordeaux): www.Cap-sciences.net: (centre de culture et de recherche).
  
  * Organisation des grandes expositions thématiques (Exposition Internationale Lascaux 3: reproduction partielle de la célèbre grotte et centre d'interprétation numérique).
  * Coordination des supports média: dossiers de presse, événementiel, plateaux TV, radio, logistique et promotion. L'exposition a reçu 105 000 visiteurs en 4 mois et a été couverte par TF1, Canal+, Sud ouest, Les Echos, Le Monde, France 3,...
  * Création et diffusion des supports de communication papier, vidéo, audio et web.
  * Gestion du site Internet et des réseaux sociaux pour http://www.lascaux-expo.fr/ (expositions virtuelles).

• Bordeaux Metropole - Communication Internet et Evénementielle

  Bordeaux 2009 - 2012 BORDEAUX MÉTROPOLE (Fusion de la Ville et de la Communauté Urbaine de
  CDD de mission renouvelables de droit public (de 3 à 6 mois).
  
  * Responsable du site Internet et des Réseaux sociaux (Community Manager): pour le site des projets urbains www.bordeaux2030.fr (CDD fin 2011 et début 2012)
  Refonte du site Internet du projet de quartier lié au TGV pour 2017.
  * Chef de Projet Marketing Internet (Développement économique): Refonte du site Internet du projet de quartier lié au TGV: "Bordeaux Euratlantique". CDD en 2009.

• Google - Chef de Produit Internet & Google Online Applications Coordinator

  Paris 2007 - 2008 * Lancement de Google Apps sur le marché européen et traductions : Français et Espagnol.
  * Rédaction du centre d’aide, mise en place du support clients, gestion des bugs techniques.
  * Amélioration de l’offre en coordination avec les services Marketing, relations clients (CRM) et les développeurs, dans une équipe de 48 nationalités.
  * Organisation de formations sur Google Sites (ayant été formé par les ingénieurs) pour les équipes en Europe, en Inde, Australie et Etats-Unis par Vidéo Conférence.

• Symantec - Responsable du Service Clients & Customer Sales Representative

  Courbevoie 2006 - 2007 * Support par e-mail des problèmes techniques des clients de Norton Antivirus.
  * Gestion des commandes et suivi commercial des abonnements.

Formations

• Toulouse Business School

  Toulouse 2001 - 2004 Master of Science in Management. Diplôme Bac+5 ESC
  
  École Supérieure de Commerce de Toulouse (Marketing et communication): Master of Science in Management. Spécialité Communication et Marketing (Commerce, Internet, Réseaux Sociaux, vente). Diplômé en 2004.

• Université Paris 11 Paris Sud

  Sceaux 1999 - 2001 DUT en Marketing et Commerce International
  
  Institut Universitaire de Technologie: Commerce international), France.
  Université Paris 11 Paris Sud, Sceaux: DUT en Techniques de Commercialisation - option Commerce International et Marketing. Diplômé en 2001.
  
  

• Lycée Jeanne D'Arc

  Etampes 1998 - 1999 Economy and Mathematics
  
  secondary school diploma. Graduated
  
  Baccalauréat Général, série Scientifique

Réseau

• Antoine RICHARD

• Aurélie FRAISSÉ

• Céline DOMENC

• Eleonore BALOUD

• Françoise FOURNIÉ

• Joel BENHAMOU

• Michael LACOUR

• Philippe THANADABOUTH

• Séverine LACAZE

• Stéphane LOUSSOUARN