Menu

Aurélien MARTIGNOLE

  • TikTok
  • Responsable du support client du marché Français

Dublin

En résumé

En Irlande depuis 2014, je suis spécialisé en Marketing web, en gestion de comptes et en communication internet, habitué aux équipes multiculturelle,s notamment auprès de Google et d'Airbnb (mise en place du service clients, marketing produit,...). Après 5 ans en tant que Responsable de campagne publicitaire pour Google Campaign Manager 360 (régie publicitaire en ligne de Google, anciennement DoubleClick ). J'ai rejoint TikTok en juillet 2021 pour gérer la mise en place du service publictaire pour les agences. Je suis en charge du suivi et de la gestion des campagnes publicitaires, incluant le support technique et la programmation budgétaire

Diplômé de lESC Toulouse en Marketing et commerce international, et étant trilingue (anglais et espagnol), je reste intéressé par les opportunités sur en France (ouvert au télétravail), ayant une bonne connaissance du Digital et formé par Google et Airbnb notamment.

Si vous souhaitez un collaborateur expérimenté, ouvert et au parcours international, contactez-moi sur amartignole@yahoo.fr.

Mes compétences :
Réseaux sociaux
Dossiers de presse
Evénementiels et salons
Relations média
Customer Support
TikTok
Business Development
Account Manager
Google
Export
Marketing
Communication
Promotion
Web
Presse
Language support
Customer Relationship Management
WordPress
Symantec
Norton AntiVirus
Microsoft Office
Internet
Android
Contrôle à Distance de PC/ MAC
Economie collaborative (Tourisme)
Google Apps
Google for work
VPN (Réseaux Privés Virtuels)
SalesForce

Entreprises

  • TikTok - Responsable du support client du marché Français

    Commercial | Dublin 2021 - maintenant • Gestion des campagnes publicitaires sur TikTok Ads
    • Création du service clients avec les équipes de vente
    • Développement du chiffre d’affaires des clients, optimisation
    • Mise en place des procédés, amélioration du support
  • Google Doubleclick - Responsable de Régie publicitaire et support clients

    Informatique | Dublin 2016 - 2021 * Responsable de campagnes publicitaire pour Google sur Campaign Manager 360.
    * Gestion du trafficking et du reporting pour les grandes agences et les PME
    * Mise en ligne et suivi des annonces : HTML5, (redirects), Vidéo, Tracking Pixels (click commands) et du Rich Media
    * Support technique des tags (code des annonces) en HTML, Java Script et CSS.
    * Initiatives : standardisation des procédés, amélioration de l’interface.
    * Formation des Nouvelles recrues pour le support en chat/email.
    * Supervision, coaching et évaluation qualité des juniors.
    * Gestion du marché français + des clients en anglais (+ en espagnol en back up).
  • LogMeIn - Responsable technique et développement commercial

    2015 - 2016 * Support technique trilingue (anglais, français et Espagnol) en Cloud Computing et en Contrôle à Distance pour de relier les appareils entre eux quelque soit le support : tablettes, smartphones, ordinateurs, objets connectés.
    * Formation des clients pour les logiciels d’aide en ligne à distance (chat, vidéo) pour Mac, PC,…
    * Spécialisé en SaaS et CRM, gestion de mots de passe cryptés, automatisation des tâches.
    * Développement de l’offre commerciale
    * Utilisation quotidienne de SalesForce aider les clients de LogMeIn Pro, Hamachi (VPN) et Central (serveurs).
  • Airbnb - Business Development et gestion de comptes clients

    Paris 2014 - 2015 * Responsable du développement de l'offre locative sur le marché français en raison d'une croissance exponentielle du marché de la location entre particuliers sur Internet.
    * 150% des objectifs atteints en 1 an, 30 clients suivis par jour en moyenne.
    * Organisation de réunions terrain auprès de mes clients créés pour promouvoir l’offre Airbnb
    * Formation de 2 nouvelles recrues sur le site site Airbnb et les techniques de vente.
  • Cap Sciences - Responsable de la Communication et des relations Média

    2012 - 2013 CAP SCIENCES (Bordeaux): www.Cap-sciences.net: (centre de culture et de recherche).

    * Organisation des grandes expositions thématiques (Exposition Internationale Lascaux 3: reproduction partielle de la célèbre grotte et centre d'interprétation numérique).
    * Coordination des supports média: dossiers de presse, événementiel, plateaux TV, radio, logistique et promotion. L'exposition a reçu 105 000 visiteurs en 4 mois et a été couverte par TF1, Canal+, Sud ouest, Les Echos, Le Monde, France 3,...
    * Création et diffusion des supports de communication papier, vidéo, audio et web.
    * Gestion du site Internet et des réseaux sociaux pour http://www.lascaux-expo.fr/ (expositions virtuelles).
  • Bordeaux Metropole - Communication Internet et Evénementielle

    Bordeaux 2009 - 2012 BORDEAUX MÉTROPOLE (Fusion de la Ville et de la Communauté Urbaine de
    CDD de mission renouvelables de droit public (de 3 à 6 mois).

    * Responsable du site Internet et des Réseaux sociaux (Community Manager): pour le site des projets urbains www.bordeaux2030.fr (CDD fin 2011 et début 2012)
    Refonte du site Internet du projet de quartier lié au TGV pour 2017.
    * Chef de Projet Marketing Internet (Développement économique): Refonte du site Internet du projet de quartier lié au TGV: "Bordeaux Euratlantique". CDD en 2009.
  • Google - Chef de Produit Internet & Google Online Applications Coordinator

    Paris 2007 - 2008 * Lancement de Google Apps sur le marché européen et traductions : Français et Espagnol.
    * Rédaction du centre d’aide, mise en place du support clients, gestion des bugs techniques.
    * Amélioration de l’offre en coordination avec les services Marketing, relations clients (CRM) et les développeurs, dans une équipe de 48 nationalités.
    * Organisation de formations sur Google Sites (ayant été formé par les ingénieurs) pour les équipes en Europe, en Inde, Australie et Etats-Unis par Vidéo Conférence.
  • Symantec - Responsable du Service Clients & Customer Sales Representative

    Courbevoie 2006 - 2007 * Support par e-mail des problèmes techniques des clients de Norton Antivirus.
    * Gestion des commandes et suivi commercial des abonnements.

Formations

  • Toulouse Business School

    Toulouse 2001 - 2004 Master of Science in Management. Diplôme Bac+5 ESC

    École Supérieure de Commerce de Toulouse (Marketing et communication): Master of Science in Management. Spécialité Communication et Marketing (Commerce, Internet, Réseaux Sociaux, vente). Diplômé en 2004.
  • Université Paris 11 Paris Sud

    Sceaux 1999 - 2001 DUT en Marketing et Commerce International

    Institut Universitaire de Technologie: Commerce international), France.
    Université Paris 11 Paris Sud, Sceaux: DUT en Techniques de Commercialisation - option Commerce International et Marketing. Diplômé en 2001.

  • Lycée Jeanne D'Arc

    Etampes 1998 - 1999 Economy and Mathematics

    secondary school diploma. Graduated

    Baccalauréat Général, série Scientifique

Réseau