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Aurelien MULLER

Paris

En résumé

Titulaire d'une Licence "Conseiller et concepteur de produits touristiques" option Tourisme d'Affaires, à l'IEFT PARIS (Institut Européen de Formation au Tourisme), deux Critères principaux orientent mon choix : intégrer un groupe performant est reconnu, mais aussi compléter mon savoir-faire dans la relation client.


Mes compétences :
Anglais
Chef de projet
Chef de projet evenementiel
Espagnol
Evénementiel
Séminaires Incentive
Tourisme
Voyages
Microsoft Office
Le Management
A La Carte

Entreprises

  • Sixt - Superviseur / Chef de Groupe

    Paris 2014 - 2016
    Satisfaire les exigences clients. Proposer et établir des devis. Corriger les contrats et les factures. Assurer le suivi du service clientèle. Effectuer diverses tâches administratives.

    Le Management : Superviser, encadrer et animer l’équipe en place.

    La Gestion quotidienne du centre de profit : Assurer le bon déroulement des prestations et optimiser la qualité de service aux clients, garantir et développer le CA, réaliser les analyses nécessaires à l’atteinte des objectifs économiques, proposer la stratégie du centre de profit et mettre en œuvre les plans d’actions.

    Le Développement Commercial : Assurer la performance commerciale du centre de profit en fidélisant le portefeuille de clients existants, et développer la notoriété et le CA de la structure en démarchant de nouveaux clients.

  • Sixt - Rental Sales Agent

    Paris 2013 - 2014 - Renseigner, conseiller et servir une clientèle internationale. Traiter les réservations. Etablir les contrats de location. Gérer le parc de véhicules. Effectuer diverses tâches administratives.

  • LCL - Conseiller Accueil

    Villejuif 2013 - 2013 - Responsable de l’accueil et des opérations clients (opérations de caisse, moyens de paiement, gestion, propositions de produits bancaires courants)
    - Accompagnement des clients dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.

  • Quick - Assistant Manager

    LA PLAINE SAINT DENIS 2009 - 2011 - Management d'équipe (10 collaborateurs)
    - Gestion personnel, plannings, stocks, vérification Normes et Méthodes,
    - Réception livraisons, Grill, Caisse.

  • ACTEVENTS - ASSISTANT CHEF DE PROJET EVENEMENTIEL

    2008 - 2009 - Organisation de congrès et séminaires à travers le monde

  • CARLSON WAGONLIT TRAVEL - ASSISTANT CHEF DE PROJET TOURISME

    Boulogne-Billancourt 2007 - 2008 - Billetterie avion-train
    - Forfaits à la carte
    - Agent de comptoir
    - Vente de voyages

  • Costa Cruises - ASSISTANT CHEF DE PROJET TOURISME

    2007 - 2007 - Rédaction et correction de pages brochures touristiques
    - Gestion fiches clients
    - Relations téléphoniques avec les agences de voyages
    - Service Litiges

Formations

Réseau

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