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Aurélien PELAUD

Marquette Lez Lille

En résumé

Mes compétences :
Reconciliations
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel

Entreprises

  • TEL AND COM - Manager

    Marquette Lez Lille 2013 - 2015

  • TEL AND COM - Manager

    Marquette Lez Lille 2011 - 2015

  • Téléphonie mobile - Responsable Magasin - promotion interne

    2011 - 2015 Animer une équipe de 5 personnes, brief, débrief, aide à la vente au quotidien
    Mettre en place des plans d'action : relance téléphonique, démarchage client
    Recruter, former, accompagner une équipe : réaliser les entretiens d'embauche,
    mettre en place un plan de développement personnalisé pour chacun des
    collaborateurs
    Organiser la gestion du personnel : mettre en place des plannings, congés, et
    savoir gérer les périodes creuses ou de pic commercial
    Fidéliser et augmenter son parc clients : assurer un service et une relation
    personnalisée et privilégiée
    Appliquer la politique commerciale de l'entreprise et gérer la rentabilité financière
    du magasin : définir et atteindre les objectifs fixés
    Gérer les litiges : parvenir à une réconciliation entre le client et l'entreprise pour
    fidéliser son client
    Définir et appliquer le cadre magasin : faire performer une équipe par un
    management participatif encadré par des règles collectives simples
    Maitriser le stock : gérer l'approvisionnement, la rotation des produits, les
    meilleures ventes
    Gérer la permanence du site : ouverture, fermeture et sécurité

  • Décathlon - Vendeur

    Villeneuve d'Ascq 2009 - 2011 Magasin de sport
    rayon sports collectifs, sports de raquette et golf
    Rochefort Vendre par la relation client : s'intéresser aux besoins du client pour lui vendre
    les produits adaptés et l'orienter vers des ventes additionnelles
    Etre polyvalent : savoir être multi compétences et multi spécialiste en étant
    pointu sur chacun des sports et des produits vendus
    Mettre en place le plan de masse l'adapter aux périodes commerciales de
    premier plan : rentrée des sportifs, Noel, Trocathlon..
    Gérer l'approvisionnement produits et les commandes clients
    Gérer le linéaire, réception, réapprovisionnement, facing, changements prix
    Formations internes (« être un vendeur efficace », « développer ma relation
    client », « vendre par la relation client »)

Formations

Réseau

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