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Aurélien RIBEIRO

Bordeaux

Résultats examens 2026

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En résumé

Mes compétences :
Community management
Backoffice
Communication évènementielle
Ressources humaines qualités relationnelles
Veille concurrentielle
Communication rh
Communication
Adobe Photoshop CS5
Adobe Premiere

Entreprises

  • Cdiscount - Chargé de pilotage prestataires SAV

    Bordeaux 2017 - maintenant Au sein du pôle SAV de Cdiscount, le pilotage (production/opérationnel) des prestataires (CSAV et SUPPORTER) :
    - Assurer un suivi optimal de l'activité SAV dans son ensemble,
    - Contribuer à l'analyse et la construction d'outils de suivi de l'activité,
    - Arbitrer les dossiers/résoudre les conflits, dans le respect des procédures SAV Cdiscount,
    - Contrôler la DATA et remonter les anomalies,
    - Proposer et mettre en place des améliorations de process dans l’objectif d’optimiser les délais et la qualité de traitement de l'activité,
    - Organiser et conduire des points opérationnels et des comités de production,
    - Réaliser des prévisions sur les volumes d'activité,
    - Mettre en concurrence les prestataires à l'aide de KPI pertinents,
    - Contribuer aux atterrissages financiers et clôtures budgétaires,
    - Contrôler les facturations prestataires et actionner des avoirs,
    - Travailler en collaboration avec de multiples équipes/métiers.

  • le Dropkick Bar - Aide à la création d'une entreprise

    2015 - 2018 - Création et mise en valeur de l’image de l’entreprise : réseaux sociaux, référencement, articles…
    - Élaboration et mise en place des actions de communication
    - Organisation d'événements : concerts, festivals, vernissages, expositions, soirées à thème, concours …
    - Administration et gestion générale
    - Contribution à la fidélisation et au développement de la clientèle

  • Orange - Chargé de communication interne

    Paris 2013 - 2015 - Animation du site intranet : rédaction et mise en ligne d’articles sur des sujets divers liés à l’entreprise, mise en place d’une veille informationnelle, publication d’une newsletter mensuelle …
    - Création de supports de communication : invitations, livrets d’accueil, slides explicatives, affiches, montages vidéos…
    - Suivi et évaluation des évènements internes : e-questionnaires de satisfaction, reportages photos, contribuer au bon déroulement des évènements…
    - Amélioration des procédés: création de nouvelle rubrique, utilisation du Cloud en interne.
    - Lancement de projets : animation sur la stratégie "digitale" de l'entreprise, animation sur les innovations Orange du Hello 3 et création d'une section musicale.

  • Orange - Assistant communication évènementielle pour les ressources humaines

    Paris 2012 - 2013
    Participation à la mise en œuvre des actions de communication :
    Développer et améliorer les forums afin d’optimiser le sourcing et l’image de l’entreprise
    - inscriptions aux forums, gestion des planning des participants, préparation des offres
    - qualification des candidats et contribuer au bon déroulement de la manifestation
    - analyser les CV, les diffuser auprès des pôles de recrutement et assurer le suivi des candidatures
    - assurer un bilan pour chaque action et apporter de nouvelles idées

    Etude de marché :
    - création d’un tableau de suivi des périodes de stage école/université
    - évaluation de la relation candidat et proposition d’amélioration
    - réalisation d’une enquête interne sur la campagne des contrats de professionnalisations
    - analyse sur les réseaux sociaux d'entreprise
    - analyse sur l'importance de l'ambassadeur 2.0 dans l'entreprise

    Chargé de recrutement :
    Aide dans le cadre de la campagne d’alternance sur le domaine de l’immobilier

  • Autocadre - Assistant Manager

    2011 - 2011 Responsable communication :
    - rédaction d’une centaine d’articles sur l’automobile et de Newsletters attractives
    - mise en place d’une veille concurrentielle sur les sites d'actualités automobile
    - étude réalisée sur les réseaux sociaux et leurs utilités pour l'entreprise
    - création et amélioration des comptes Twitter et Facebook
    - administration et animation du forum (communauté de 90 000 internautes)

    Missions transverses :
    - préparation d’une prospection locale
    - recrutement d’un commercial

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Réseau

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