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Aurore BERNARD

Paris

En résumé

Mes compétences :
Gestion de projets
Organisée
motivée
capacité d'adaptation
Travail en équipe
Bon relationnel
Aisance relationelle

Entreprises

  • FIDUCEE GESTION PRIVEE - Chef de projet relation clients

    Paris 2011 - maintenant - Management d'une équipe de télé-opérateurs en charge de la prise de rendez-vous pour les franchisés du réseau
    - Pilotage et suivi de la demande des rendez-vous
    - Statistiques et audits de la qualité des rendez-vous
    - Pilotage de la stratégie de la communication de l'association CADUCIA (L'Association des Professions Médicales pour la Prévoyance, l’Épargne et la Retraite)
    - Responsable de la logistique
  • UNIVERSAL MUSIC FRANCE - Assistante commerciale Comptes Clés spécialisés, hypermarchés et grossistes

    Paris 2009 - 2011 - Suivi du chiffre d’affaires des enseignes spécialisées, hypermarchés et grossistes
    - Suivi, compensations et retours de commandes
    - Réalisation des fiches d’opérations spéciales
    - Élaboration des tops musicaux nationaux et internationaux
    - Envoi d’argumentaires, de visuels et de samplers aux enseignes spécialisées, hypermarchés et grossistes
  • MEDICA FRANCE - Assistante commerciale segment EHPAD

    2008 - 2009 - Gestion du “Point Infos Conseil” (Gestion des appels entrants)
    - Prospection commerciale auprès des prescripteurs en vue de l’ouverture de plusieurs maisons de retraite
    - Développement et suivi de la relation avec les prescripteurs
    - Prise de rendez-vous commerciaux
    - Études de concurrence
    - Réalisation de plaquettes et de prospectus des divers évènements mis en place par le Groupe
    - Création, mise en place et suivi d’audits qualité pour les EHPAD du Groupe
  • ECPA - Assistante commerciale Grands Comptes département conseil RH

    MONTREUIL 2006 - 2008 - Développement du portefeuille clients
    - Prospection pour le segment grands comptes RH
    - Relances et fidélisation clients
    - Rendez-vous commerciaux
    - Mise à jour de la base de données clients
    - Gestion et envoi de documentations à la clientèle
    - Organisation et animation de petits-déjeuners d’informations sur les outils RH

Formations

  • Ecole Supérieure De Gestion

    Paris 2009 - 2011 Master Professionnel Commerce Majeure Marketing
  • Université Paris 11 Paris Sud (Sceaux)

    Sceaux 2008 - 2009 Licence Professionnelle Commerce Option Mercatique dans les domaines de l'économie et de la gestion
  • ISIFA

    Issy Les Moulineaux 2006 - 2008 BTS Négociation et Relation Client
  • Lycée Eugene Ionesco (Issy Les Moulineaux)

    Issy Les Moulineaux 2002 - 2006 Série Economique et Sociale