Aurore BROUSSE

En résumé

Entreprises

• place du marché - Superviseur

  2007 - 2011 (équipe de 15 à18 téléprospecteurs) Place du Marché
  Évaluer la performance d'un collaborateur en fonction des objectifs
  Optimiser la compétence des téléconseillers

• place du marché - Superviseur

  2007 - 2011

• développer son chiffre d'affaire Gérer les réclamations - Télévendeuse

  2004 - 2007 Maintenir un portefeuille client existant et développer son chiffre d'affaire
  Gérer les réclamations en application avec la politique commerciale
  Écouter, diagnostiquer et donner une offre adaptée aux clients

• place du marché - Téléprospectrice

  2002 - 2003 Réaliser la première vente par téléphone de produits frais
  Atteindre les objectifs fixés

Formations

• Euro-Formaction

  Lyon 2008 - 2008 « De l'encadrement opérationnel »au managent « relationnel »et gestion de stress

• CCI Média Pôle

  Chalon Sur Saone 2001 - 2003 Brevet de Technicien Supérieur
  
  des commerces au média pole en alternance en téléprospection à la Place du Marché

• Lycée Hilaire De Chardonnet

  Chalon Sur Saone 2000 - 2001 Baccalauréat STT option Action communication

• Hilaire De Chardonnet (Chalon Sur Saone)

  Chalon Sur Saone 2000 - 2001

Réseau

Pas de contact professionnel