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Aurore CAILLAUD

Rouen

En résumé

En recherche active d'un emploi dans le secteur des assurances et plus précisément en qualité de chargée de comptes Particuliers/Entreprises. Mon objectif est de fournir un conseil et un accompagnement personnalisé à chaque assuré dans le cadre d'une relation de confiance qui se veuille pérenne. J'attache effectivement à la relation client une attention particulière et je fais de leur satisfaction ma priorité.

Mes compétences :
Service client
Gestion de sinistres
Droit des assurances
Droit de la Responsabilité Civile

Entreprises

  • Matmut - Gestionnaire Sinistres

    Rouen 2015 - 2017  Enregistrement de déclarations de sinistres :
    recueil des informations nécessaires à la constitution du dossier
     Appréciation et qualification des circonstances de survenance
     Vérification de l'adéquation entre l'évènement déclaré et les garanties souscrites
     Détermination des responsabilités
     Evaluation du préjudice : sollicitation des experts
     Détermination du droit à indemnisation
     Traitement des contestations
     Négociation avec d'autres compagnies d'assurance : échanges, recours au coût réel / droit commun
     Convention IRSA - Code de la Route - Loi Badinter - Conventions CIDRE/CIDE-COP - Droit commun de la
    responsabilité
     Gestion Back Office et gestion via service téléphonique

  • SARL Pharmacie Saint Jacques - Assistante comptable

    2014 - 2014  Saisie comptable pour le compte d'une pharmacie : journaux de caisse, bulletin de salaire, journaux de vente, banque
     Ajustement de comptes
     Lettrage de compte fournisseur avec rapprochement débit/crédit
     Commandes fournisseurs
     Réception commandes
     Gestion des stocks

  • Direction générale de l'Aviation civile - Stagiaire

    La Défense 2013 - 2013  Recouvrement amiable et/ou contentieux des taxes aéronautiques françaises
     Gestion de dossiers de compagnies aériennes en procédures collectives et redevables au titre des taxes
    aéronautiques envers la DGAC
     Analyse des décisions de la Cour Suprême des US relatives à l'ouverture de procédures collectives à l'égard de
    sociétés américaines
     Contrôle de gestion du portefeuille d'un agent

Formations

  • IFURTA (Institut De Formation Universitaire Et De Recherche En Transport Aérien)

    Aix En Provence 2012 - 2013 Droit et Management du transport aérien

     Droit aérien
     Contrat de transport aérien
     Management des compagnies aériennes
     Gestion aéroportuaire
     Droit social et aviation civile
     ...,
     Mémoire : "Les sûretés sur les aéronefs, une spécificité résultant du statut juridique atypique de ces biens"
     Intervention dans le cadre du Colloque "Terrorisme et sûreté de l'aviation civile" de novembre 2013 organisé par l'IFURTA : présenta

  • IFURTA (Institut De Formation Universitaire Et De Recherche En Transport Aérien)

    Aix En Provence 2012 - 2013 DESU

     Les acteurs et le risque aéronautique
     Les grands principes de l'assurance aéronautique
     Le marché de l'assurance aviation : les clauses du marché londonien
     Risques et responsabilité des exploitants d'aéronefs
     Compagnies aériennes : garantie corps / garantie pièces détachées, garantie individuelle à la place, garanties responsabilité civile
     La garantie RC professionnelle
     La garantie

  • AIX MARSEILLE III

    Aix-Marseille Université 2011 - 2012 Master 1

     Droit du maintien de la Paix
     Droit international humanitaire
     Droit des organisations internationales
     Libertés fondamentales
     Droit des étrangers
     Droit aérien
     Droit maritime
     Droit économique européen
    Thèse : "le crash du Concorde, illustration des difficultés persistantes dans la détermination du ou des responsable(s) d'une catastrophe aérienne"

  • Université De Rouen - Faculté De Droit

    Rouen 2006 - 2010 BAC+3

    Licence en Droit

  • Institution Rey

    Rouen 2005 - 2006 Baccalauréat Économique et Social

    Spécialité : mathématiques (mention A.B.)

Réseau

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