Aurore CASANAVE

En résumé

Entreprises

• Caisse d'Allocations Familiales de la Gironde - Agent de bienvenu

  2016 - 2016 - Accueillir et orienter son interlocuteur
  - Vérifier l'intégralité et la complétude des dossiers
  - Analyser et comprendre la problématique ou le besoin afin d'apporter une réponse ou une solution adaptée aux assurés
  - Expliquer et synthétiser des réponses en intégrant des éléments d'argumentation
  - Apaiser une situation de tension en adoptant le mode de communication approprié
  - S'adapter à des situations et/ou des interlocuteurs variés
  - Accomplir des activités professionnelles en ayant recours ponctuellement à mes collègues et/ou ma hiérarchie
  - Promouvoir les offres de services et favoriser les organismes partenaires
  - Installer, vérifier et gérer son poste de travail
  - Faire remonter les dossiers vers les pôles spécialisés ainsi que les remarques et suggestions des assurés
  - Exercer des tâches annexes (traitement des PND, recueil des mails allocataires, ...)
  - Partager des informations avec mon équipe

• CARREFOUR Bordeaux-Bègles - Conseiller de vente

  2006 - 2011 - Accueillir le client, identifier ses besoins et le conseiller sur les produits et services
  - Réceptionner les marchandises, les produits et contrôler la conformité de la livraison
  - Acheminer les produits en rayon et les installer en tête de gondoles et sur les linéaires
  - Effectuer/contrôler le balisage et l'étiquetage des produits en rayon
  - Suivre l'état des stocks,
  - Identifier les besoins en approvisionnement et établir les commandes
  - Effectuer l'entretien et le nettoyage de l'espace de vente et des produits en rayon
  - Contrôler l'état des produits et retirer les produits impropres à la vente
  - Renseigner le clients sur les services complémentaires à la vente
  - Enregistrer la vente d'articles et effectuer les opérations d'encaissements
  - Vérifier le fonds de caisse à la prise de poste et effectuer le comptage à la fermeture de la caisse
  - Préparer l'inventaire de son rayon et participer à l'inventaire magasin
  - Contribuer à la démarque inconnue

• CARREFOUR Bordeaux-Bègles - Assistante de vente

  2003 - 2006 - Accueillir le client, identifier ses besoins et le conseiller sur les produits et services
  - Effectuer les opérations d'encaissement
  - Réceptionner les marchandises, les produits et contrôler la conformité de la livraison
  - Préparer la mise en rayon des produits, des articles (étiquetage, antivol, balisage, ...) et les installer en magasin ou sur un stand
  - Effectuer le rangement et l'approvisionnement des rayons, de la réserve (réassort, retrait des produits défectueux, …)
  - Effectuer l'entretien et le nettoyage de l'espace de vente et des produits en rayon
  Alerter le responsable de vente sur les observations ou réclamations de la clientèle, l'insuffisance de certains articles, le manque de disponibilité et de stocks
  - Préparer l'inventaire de son rayon et participer à l'inventaire magasin
  - Contribuer à la démarque inconnue
  

• CARREFOUR Bordeaux-Bègles - Assistante de Caisse

  2000 - 2003 - Accueillir le client et enregistrer la vente d'articles (lecture de codes-barres, saisie des prix, …)
  - Gérer efficacement les flux de produits sur le tapis roulant
  - Effectuer et respecter les procédures d'encaissement
  - Manipuler soigneusement les articles et les ensacher
  - Enlever / désactiver les antivols des articles
  - Renseigner le client sur les services complémentaires à la vente (remise, livraison, crédit gratuit, carte de fidélité, …)
  - Recueillir les remarques des clients (accueil, prix, temps d'attente, …) et les transmettre (responsable de caisse, …)
  - Vérifier le fond de caisse à la prise de poste et effectuer le comptage à la fermeture de la caisse

Formations

• Lycée Alfred Kastler

  Talence 1998 - 2000 Baccalauréat Technologique
  
  Sciences et technologies industrielles, Spécialité Génie Mécanique, Option Productique Mécanique

Réseau

Pas de contact professionnel