Menu

Aurore DE LAERE

Verdun

En résumé

Forte de 6 années d’expérience dans le domaine de l’assistance informatique, je suis enthousiaste, passionnée et intéressée par mon travail. Dotée d’un bon sens de la communication, méthodique et patience, je saurai mettre tout en œuvre pour accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes.

Mes compétences :
SAP
Microsoft Office
SCCM
SAP CO
Remote Assistance
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows Vista
Microsoft Windows 7
Microsoft Windows
Microsoft SharePoint
Active Directory
Microsoft

Entreprises

  • Ineos - Technicienne informatique assistance utilisateur

    Verdun 2017 - maintenant Prise d'appels téléphonique
    Résolution d'incidents
    Prise en main à distance
    Formation utilisateurs

  • Econocom - Technicienne informatique support dédié outlook 2016

    Puteaux 2017 - maintenant Mission chez le client ArcelorMittal
    Support personnalisé aux utilisateurs pour la migration de outlook 2010 vers outlook 2016
    support téléphonique principalement
    Gestion de tickets via Service Now
    Accompagnement des utilisateurs pour la migration vers office 365.

  • Econocom - Responsable de stock

    Puteaux 2017 - 2017 Mission pour le Conseil Général des Bouches-du-Rhône.

    Dans le cadre de la digitalisation des collèges des Bouches-Du-Rhône, Mise à disposition pour les collégiens de Tablettes et de mobiliers.
    Vérification et gestion administrative Pré et Post Livraisons des collèges,
    Vérification du bon déroulement des chargement de marchandises dans les véhicules de livraison.
    Gestion du traitement des déchets post livraison

  • Econocom - Tecnicienne informatique de proximité

    Puteaux 2017 - 2017 Mission de remplacement de l'IT de l'Embouteilleur COCA COLA Entreprise Les Pennes-Mirabeau (13)
    Dépannage Matériel et logiciel (Windows Seven et Xp)
    Déploiements de pc fixe et portable
    préparation pc + iphone

  • Econocom - Technicienne informatique support dédié Outlook 2016

    Puteaux 2017 - 2017 Mission chez le client ArcelorMittal
    Support personnalisé aux utilisateurs pour la migration de outlook 2010 vers outlook 2016
    support téléphonique principalement
    Gestion de tickets via Service Now
    Accompagnement des utilisateurs pour la migration vers office 365.

  • Econocom - Planificatrice de déploiements informatique

    Puteaux 2017 - 2017 Mission chez le client ArcelorMittal
    Planification des déploiements informatique,
    Prise de rendez-vous en mailing et téléphonique,
    Affectation des rendez-vous aux techniciens,
    Relation client pré et post migration

  • Econocom - Technicienne informatique assistance utilisateurs

    Puteaux 2015 - 2016 Mission chez le client ORTEC, Aix en Provence
    Assistance aux utilisateurs, dépannages via Prise en main à distance, gestion d'incidents.
    Appels provenant du sièges, des agences en France et d'Afrique.

  • Décathlon - Hôtesse de caisse

    Villeneuve d'Ascq 2011 - 2012

  • EAI Ingenierie - Technicienne informatique assistance utilisateurs

    LAUDUN L'ARDOISE 2011 - 2015 Assistance aux utilisateurs, dépannages via prise en main à distance, gestion d'incidents.

  • MITJAVILA - Stage

    2010 - 2010 Création du site intranet

  • azolia - Stage

    2009 - 2009 Création d'un serveur de mailing interne pour une société spécialisée.

Formations

Réseau

Annuaire des membres :