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Lafarge Services Groupe
- Chef de projet Europe
Paris
2010 - maintenant
Mise en place de processus IT communs pour la gestion des incidents et des demandes de changement en Europe.
Management d'une équipe d'administrateurs en Roumanie, Espagne, Angleterre et France.
Rédaction des cahiers des charges, des manuels utilisateurs, formation.
Reporting et présentation à l'Authority Committee du projet.
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Lafarge Services France
- Responsable du Helpdesk
Paris
2007 - 2009
Chargée du nouveau service d’assistance informatique de Lafarge en France.
Responsable d’une équipe de 12 personnes : recrutement, formation, animation, mise en place de nouveaux processus et outils de travail, suivi et analyse des performances.
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Lafarge Plâtres
- Ingénieur d'études informatiques
2006 - 2007
Rédaction des cahiers des charges, des spécifications techniques pour les projets informatiques. Rédaction de manuels utilisateurs, tests utilisateurs, mise en production, formation et assistance.
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Taylor Nelson Sofres
- Chargé d'études
2004 - 2006
Analyse des tendances du marché de la téléphonie mobile en Angleterre. Rédaction des rapports, synthèse et présentation aux clients. Responsable des études pour les grands comptes Vodafone et Nokia.
