Aurore KIATIKHÉMA SAITHAVY

En résumé

Entreprises

• Golden Tulip Nantes Carquefou Suites - Réceptionniste tournante

  2015 - maintenant CDD 1 an en contrat de professionnalisation
  Accueil des clients - Renseignement et Informations - Check in/out - Gestion du Desk - Prise de réservation au Desk et par téléphone - Gestion des rapports de Gouvernante - Gestion des petits déjeuners - Traitement des mails - Gestion des dossiers Groupe

• Brittany ferries - Stewardess Accueil et Vente

  Roscoff 2015 - 2015 CDD de 5 mois sur les Bateaux (Port : Roscoff et Saint-Malo)
  Accueil des passagers - Embarquement/Débarquement - Renseignement et Informations aux passagers en français et en anglais - Gestion d'une caisse - Vendeuse en Boutique

• Carlson Wagonlit Travel - Conseillère de Voyages d'Affaire

  Boulogne-Billancourt 2014 - 2015 CDD 5 mois
  Réservation d'hôtel pour la clientèle affaire - Gestion des appels entrant - Suivi et Gestion des dossiers client - Prise de réservation - Gestion de mails - Utilisation du GDS AMADEUS

• SA CHADOTEL - Agente de réservation - Réceptionniste

  2014 - 2014 CDD 4 mois
  Mai-Juin : Agente à la centrale de réservation des campings CHADOTEL
  Accueil téléphonique et physique - Prise de réservation par téléphone en français et anglais - gestion des réservations - gestion des occupations - gestion des dossiers clients - réponse au mails - création de devis/proposition de séjour - gestion d'une caisse et des encaissements par téléphone
  
  Juillet-Août : Réceptionniste au sein du Camping de l'Océano d'Or (5 étoiles) située à Jard S/mer (85)
  Accueil des clients -Gestion du Desk - Gestion des Arrivées et des Départs - Attributions des mobile-homes - Etat des lieux - Renseignements et Informations touristiques - Réalisation des plannings d'animations - Community manager (veille, animation sur les réseaux sociaux, e-réputation sur tripadvisor, etc.)

• YHA London Central - Réceptionniste - Agente d'accueil

  2014 - 2014 Stage de 2 semaines en Angleterre dans une Auberge de Jeunesse du groupe YHA
  Accueil des voyageurs - Renseignements et Informations sur les activités alentours - Service des petits déjeuners - Vente de billet d'attractions touristiques - Guide/accompagnant aux pièces de théâtre - Check in/out - Room check

• Loire-Atlantique développement - Chargée d'accueil, conseil et vente

  2013 - 2013 CDD saisonnier de 2 mois
  Evénementiel - Promotion du département de la Loire-Atlantique
  Accueil des touristes / Renseignements et Informations / Animation à la Radio

Formations

• Université D'Angers - ESTHUA

  Angers 2015 - maintenant Licence 3 Ingénierie du Tourisme
  
  Option Management de l'Hôtellerie et de la Restauration
  
  Management d'équipe - Yield Management - Génie culinaire et de la Restauration - Normes d'hygiène et de sécurité - Marketing - Tourisme et Culture - Economie - Management des Organisations - Langues étrangères - Information et Communication

• Enacom - Ecole Nantaise De Commerce

  Nantes 2012 - 2014 Obtenu
  
  Option Multimédia (outils informatique, logiciels, web 2.0, réseaux sociaux, veille concurrentiel, référencement)
  Gestion Relation Client - Marketing - Gestion/Comptabilité - Tourisme et Territoire - Droit du Tourisme - Événementiel - Communication - Informatique - Langues étrangères : Anglais et Espagnol

• Lycée Les Etablieres

  La Roche Sur Yon 2009 - 2011 Bac Technologique STAV
  
  Sciences Technologique de l'Agronomie et du Vivant
  Option Aménagement de l'Espace
  Environnement

Réseau