PARIS 12
Dynamique, Professionnelle et Autonome rapidement
DOMAINE DE COMPÉTENCES
RESPONSABLE PILOTAGE PLANS DE FORMATION (M2i Formation) :
- Supervision et mise en œuvre des plans de formation grands-comptes
- Analyse du besoin de formation
- Accompagnement client depuis la mise en place du projet
- Structuration du plan de formation
- Proposition de solutions adaptées (présentiel, e-learning, blended learning, plateformes dédiées)
- Respect des contraintes budgétaires et délais
- Etude et proposition de solutions de financement adaptées (budget formation, actions collectives, CPF, actions négociées, …)
- Lien avec les OPCA
- Mise en place du planning de formation en coordination avec la logistique et les formateurs
- Etablissement des devis
- Management de 2 assistantes pour la gestion administrative (inscriptions, convocations, conventions, feuilles de présence, évaluations, suivi de facturation, mise à jour du logiciel de planification)
- Suivi de l’état des commandes – lien avec le service facturation pour la fluidité de celle-ci
- Reporting Excel
- Mission parallèle : on-boarding des nouveaux collaborateurs et accompagnement à leur intégration
COORDINATRICE FORMATION(Arrow ECS) :
GESTION ADMINISTRATIVE ET LOGISTIQUE DES FORMATIONS
- Préparation des salles de formation - Accueil physique et « vie stagiaires »
- Inscriptions administratives - Standard téléphonique
- Convocations - Suivi des commandes clients
- Conventions - Transmission des dossiers aux OPCA
- Feuilles de présence - Mise à jour du logiciel de planification
- Evaluations - Suivi de facturation
GESTION DE L’ACCUEIL
- Accueil physique et téléphonique (standard multi-lignes) - Gestion de planning
- Prise de messages - Rédaction de courrier
- Traitement courrier et distribution - Saisie Excel
ASSISTANAT COMMERCIAL
- Relation client (appels entrants) - Relances clients
- Propositions commerciales / Devis - SAV
- Enregistrement et suivi de commandes - Suivi de commande et de facturation
ASSISTANAT AU RECRUTEMENT
- tri de CV,
- convocation des candidats,
- rédaction et signature des contrats,
- planification de journées de formation,
- gestion et suivi des dossiers stagiaires
- SAV : gestion des réclamations clients (saisie sur Excel et suivi), gestion des échanges et remboursements, remise en stock informatique des produits en retour, traitement informatique des litiges dans les commandes
Mes compétences :
eLearning
Blended Learning
Invoicing > Issuing Invoices
Onboarding
Switchboard
