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Aurore ROGEZ

DUNKERQUE

En résumé

Je suis à la recherche d'un emploi bilingue anglais dans le dunkerquois


2012 / à présent BOZEL EUROPE Grande Synthe
Assistante Service Clients
*Gestion du portefeuille clients (anglais, allemand)
*Organisation du transport selon lincoterm, gestion des remises documentaires,
*Préparation des documents dexpéditions, suivi des livraisons
*Traitement et suivi des commandes, relations avec les clients,
*Suivi des comptes clients (facturation, relance impayés, suivi limite de crédit, avoirs...)
2011 / 2012 MECCANO Calais, CDD
Assistante administration des ventes export 09/2011 03/2012
*Gestion des litiges / commandes /retours/ livraison / facturation / devis
Agent de recouvrement bilingue 02/2011 07/2011
2010 WARTSILA SAS Calais, CDD
Assistante projet bilingue 04/2010 12/2010
Création des dossiers constructeurs (traitement, analyse et suivi des informations)
Traduction de documents techniques, rédaction de C.R réunions en anglais

Entreprises

  • Bozel Europe - Assistante ADV export

    2012 - maintenant Relation clients, Gestion des commandes (tel, email), des appels de livraisons, organisation du transport (routier, maritime), gestion des documents (douane, facture, bon de livraison...), contact clients, gestion des incoterms,relance clients

  • Meccano - Assistante ADV Bilingue

    2011 - 2012

  • Whessoe SA - Wärtsilä Calais - Secrétaire bilingue

    2010 - 2010 -Frappe et mise en page des comptes rendus en anglais
    -Préparation des dossiers constructeurs, archivage
    -Traduction de documents techniques
    -Gestion du courrier entrant et sortant, machine à affranchir
    -Tenue du standard, prise de messages
    -Tâches administratives (classement, scanner)
    -Enregistrement des commandes
    -Réservation de taxi, déjeuner, courrier recommandé etc...

  • Hotels in London - Agent de recouvrement bilingue

    2008 - 2009 Pour les hôtels Crowne Plaza the City, et Holiday Inn Regents Park à Londres :

    -Organisation mensuelle d’une réunion de crédit
    -Relance clients (ex : par téléphone, fax, courrier, email)
    -Résoudre les demandes d’appels clients (ex : débit de carte de crédit)
    -Vérification et envoi des factures
    -Gestion des demandes d’ouverture de crédit, vérification des références
    -Enregistrement des règlements clients (ex : chèque, virement bancaire, carte de crédit)
    -Suivi des limites de crédit et délais de paiement

  • Holiday Inn Mayfair/The Savoy - Hotels in London - Chef de reception

    2005 - 2008 -Responsable de la formation des réceptionnistes
    -Rédaction de C.R. de réunions- Motivation, gestion et développement de l'équipe
    -Calcul des primes de l'équipe réception / Préparation d’emplois du temps, revue annuelle
    - Supervision de l’attribution des chambres, gestion des surbookings
    -Organisation des départs et arrivées, prise et vérification des réservations
    -Responsable de caisse (ex : commande de la monnaie, traveller chèques, change)

  • La tête dans les Nuages - Assistante

    2000 - 2002

Formations

Réseau

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