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Awah FLEURY

Paris

En résumé

Dynamique, motivée et polyvalente

Mes compétences :
Gestion administrative
Facturation
Recouvrement de créances
Gestion d'agenda
Réalisation de devis
Gestion de la relation client
Normes rédactionnelles
Microsoft Excel
Microsoft Word
Gestion des réclamations
Planification
Analyse de données
Accueil téléphonique
Organisation du travail
Gestion du courrier
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook

Entreprises

  • Apave - GESTIONNAIRE CLIENTS

    Paris 2016 - 2016 - Gestion et suivi des contrats
    - Traitement des commandes
    - Création et planification des missions
    - Facturation

  • SIMIL - ASSISTANTE ADMINISTRAVIVE

    2015 - 2016 . Accueil physique et téléphonique
    . Rédaction de courriers
    . Création des ordres de services pour les interventions (Logiciel logilink)
    . Gestion des plans d'évacuation sécurité incendie


  • ASCENSEURS MEDITERRANEE - ASSISTANTE DE DIRECTION ET QUALITE

    2005 - 2014 • Encadrement de la standardiste
    • Gestion du courrier : collecte, distribution et archivage (Machine à affranchir, Scanner)
    • Conception et rédaction de courriers, rapports, e-mail, notes, fax, devis...)
    • Facturation des visites de maintenances et des travaux de dépannages
    • Organisation des agendas des collaborateurs sur Outlook
    • Administration plateforme téléphonique, société de nettoyage et de consommables de bureaux)
    • Accueil téléphonique et physique
    • Déclenchement d’intervention auprès des fournisseurs
    • Préparation des commandes et vente
    • Suivi du recouvrement
    • Word, Excel, Powerpoint, Outlook

    La qualité
    Traitement des réclamations clients SAV
    • Prise de contact avec le client pour l’assurer du suivi de sa demande
    • Transmission des réclamations aux responsables SAV, mise en place et suivi des actions correctives
    Mise à jour et développement du logiciel métier Axilog - statistiques
    • Enregistrement des contrats entrants et sortants
    • Planification et vérification des visites de maintenances
    • Extraction des statistiques de pannes et de performance des techniciens
    • Analyse des données contrats relatives au chiffre d’affaire

  • Cabinet COSTABEL - Standardiste

    2003 - 2004 • Accueil téléphonique et physique
    • Déclenchement d’intervention auprès des fournisseurs

  • Exploitation agricole familiale - Conjoint collaborateur

    2000 - 2003 • Préparation des commandes et vente
    Culture

Formations

  • Institut National Supérieur De L'Enseignement Technique (Yamoussoukro)

    Yamoussoukro 1996 - 1999 DUT

    DUT en Assistanat de Direction Bureautique et Communication

  • Lycée Technique D'Abidjan (Abidjan)

    Abidjan 1995 - 1996 BAC Professionnel Secrétariat G1

Réseau

Annuaire des membres :