Axel BERNARD

En résumé

Entreprises

• GE MONEY BANK

  Paris maintenant

• My Money Bank - Responsable CRM et support des ventes Direction marketing et commerciale -

  2015 - 2018 * Analyse de la transformation des leads auto et WEB
  * Standardisation de la présentation des résultats pour gains de productivité
  * Participation aux réunions des directeurs régionaux pour trouver les axes d'améliorations
  * Administrateur de la base Salesforce : l'outil CRM B2B de l'activité auto
  * Interlocuteur privilégié des commerciaux
  * Mise à disposition et mise en forme des données nécessaires à l'animation du réseau
  * Suivi des objectifs
  * Animation quotidienne des équipes de vente avec le Directeur commercial

• GE Money Bank - Manager CRM (France et DOM) - Direction Ventes Directes

  2007 - 2015 * Responsable des campagnes marketing d'acquisition et d'animation, en B2C
  * Ciblage, comptage et livraison des fichiers aux prestataires
  * Collaboration avec les départements Risque, Finance et marketing pour le choix des sélections
  * Suivi des résultats des campagnes marketing : choix des indicateurs, mise en place des reporting puis automatisation avec la collaboration des équipes informatiques
  * Responsable des études qualitatives et quantitatives du portefeuille Clients
  * Mise en place des segmentations contrats et clients
  * Définition et calcul des indicateurs du suivi de l'activité
  * Analyse rentabilité des portefeuilles crédit renouvelable et Prêt Personnel
  * Refonte des scores de pré-sélection
  * Responsable d'une équipe de 4 personnes
  * Formation des jeunes collaborateurs
  * Management d'une équipe Corporate Tunisienne pouvant réaliser des travaux ponctuels
  * Mise en place d'un Datamart marketing en vue de l'implantation d'un outil de gestion de campagne

• GE MONEY BANK - Business Analyst - Direction commerciale Crédit Consommation

  Paris 2000 - 2006 * Publication des tableaux de bord à destination des partenaires
  * Automatisation du suivi des campagnes commerciales
  * Mise en place d'outils d'animation pour le suivi de la production.
  
  * Etudes internes récurrentes ou ponctuelles pour le suivi de l'activité commerciale
  * Proposition et mise en place d'adaptation des produits en fonction des évolutions du marché

• GE MONEY BANK - Fonction support à la Direction des Opérations

  Paris 1996 - 1999 * Mise en place d'outils de suivi des performances d'équipes et individuelles des différents services
  * Analyse des résultats et détermination de la partie variable de la rémunération collaborateurs
  
  * Création des états nécessaires à la gestion des dossiers au recouvrement
  * Publication quotidienne des nouveaux dossiers à gérer, des suspens, des relances
  * Etats de contrôle et études ponctuelles sur le respect des règles internes et légales
  
  * Participation à la création d'un Service Clients après la fusion SOVAC et Crédit de l'EST :
  * Formation des collaborateurs du Crédit de l'EST et création des outils de gestion

• SOVAC - Gestionnaire & Responsable du département Suivi de Gestion Clientèle

  1991 - 1995 Gestionnaire puis Responsable du département Suivi de Gestion Clientèle - Lyon et
  * Validation de l'entrée en CA des prêts et après-Vente (Fins de dossiers, réclamations)
  * Contrôle opérationnel des agences commerciales et des centres régionaux : conformité des contrats et respects des règles

Formations

• CNAM Paris : Conservatoire National Des Arts Et Métiers

  Paris 2018 - 2019 ATTESTATION DE REUSSITE à l'UE

• Université IUT (Bordeaux)

  Bordeaux 1985 - 1988 Maitrise des Sciences de Gestion

• Université IUT (Bordeaux)

  Bordeaux 1982 - 1985 Diplome d'Etudes Universitaires Generales
  
  Formation Qualité Lean Six Sigma-certifié Green Belt

Réseau

• Cathie SOUVAY

• Celine LAY

• David MARAJO

• Frédéric VANNIÈRE

• Laurence DUMONT - CHEVRIÈRE

• Mélusine DE MOULINS

• Nuria GARCIA SCHWAB

• Olivier JOUVENCE

• Olivier ROBERT