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Axel BERNARD

Paris

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Rueil-Malmaison ainsi que le résultat des européennes dans les Hauts-de-Seine.

En résumé

-CRM et analyste marketing : segmentation, ciblage, sélection, analyse des résultats.
- Pilotage d’activité, Business Analyst : choix et calcul des indicateurs clés (KPI’s), dashboard, recommandations.
- Administrateur Salesforce.
- Management.
- Parfaite connaissance de l’activité Crédit à la Consommation et auto.
- Maîtrise de l’outil informatique : SAS, Excel, SQL, DB2, Harry, Cognos, Access

Mes compétences :
Personal Loans
Customer Relationship Management
Cognos
DB2
Harry
Microsoft Access
Microsoft Excel
SAS System > SAS Statistical Package
SQL
Salesforce.com

Entreprises

  • GE MONEY BANK

    Paris maintenant

  • My Money Bank - Responsable CRM et support des ventes Direction marketing et commerciale -

    2015 - 2018 * Analyse de la transformation des leads auto et WEB
    * Standardisation de la présentation des résultats pour gains de productivité
    * Participation aux réunions des directeurs régionaux pour trouver les axes d'améliorations
    * Administrateur de la base Salesforce : l'outil CRM B2B de l'activité auto
    * Interlocuteur privilégié des commerciaux
    * Mise à disposition et mise en forme des données nécessaires à l'animation du réseau
    * Suivi des objectifs
    * Animation quotidienne des équipes de vente avec le Directeur commercial

  • GE Money Bank - Manager CRM (France et DOM) - Direction Ventes Directes

    2007 - 2015 * Responsable des campagnes marketing d'acquisition et d'animation, en B2C
    * Ciblage, comptage et livraison des fichiers aux prestataires
    * Collaboration avec les départements Risque, Finance et marketing pour le choix des sélections
    * Suivi des résultats des campagnes marketing : choix des indicateurs, mise en place des reporting puis automatisation avec la collaboration des équipes informatiques
    * Responsable des études qualitatives et quantitatives du portefeuille Clients
    * Mise en place des segmentations contrats et clients
    * Définition et calcul des indicateurs du suivi de l'activité
    * Analyse rentabilité des portefeuilles crédit renouvelable et Prêt Personnel
    * Refonte des scores de pré-sélection
    * Responsable d'une équipe de 4 personnes
    * Formation des jeunes collaborateurs
    * Management d'une équipe Corporate Tunisienne pouvant réaliser des travaux ponctuels
    * Mise en place d'un Datamart marketing en vue de l'implantation d'un outil de gestion de campagne

  • GE MONEY BANK - Business Analyst - Direction commerciale Crédit Consommation

    Paris 2000 - 2006 * Publication des tableaux de bord à destination des partenaires
    * Automatisation du suivi des campagnes commerciales
    * Mise en place d'outils d'animation pour le suivi de la production.

    * Etudes internes récurrentes ou ponctuelles pour le suivi de l'activité commerciale
    * Proposition et mise en place d'adaptation des produits en fonction des évolutions du marché

  • GE MONEY BANK - Fonction support à la Direction des Opérations

    Paris 1996 - 1999 * Mise en place d'outils de suivi des performances d'équipes et individuelles des différents services
    * Analyse des résultats et détermination de la partie variable de la rémunération collaborateurs

    * Création des états nécessaires à la gestion des dossiers au recouvrement
    * Publication quotidienne des nouveaux dossiers à gérer, des suspens, des relances
    * Etats de contrôle et études ponctuelles sur le respect des règles internes et légales

    * Participation à la création d'un Service Clients après la fusion SOVAC et Crédit de l'EST :
    * Formation des collaborateurs du Crédit de l'EST et création des outils de gestion

  • SOVAC - Gestionnaire & Responsable du département Suivi de Gestion Clientèle

    1991 - 1995 Gestionnaire puis Responsable du département Suivi de Gestion Clientèle - Lyon et
    * Validation de l'entrée en CA des prêts et après-Vente (Fins de dossiers, réclamations)
    * Contrôle opérationnel des agences commerciales et des centres régionaux : conformité des contrats et respects des règles

Formations

  • CNAM Paris : Conservatoire National Des Arts Et Métiers

    Paris 2018 - 2019 ATTESTATION DE REUSSITE à l'UE

  • Université IUT (Bordeaux)

    Bordeaux 1985 - 1988 Maitrise des Sciences de Gestion

  • Université IUT (Bordeaux)

    Bordeaux 1982 - 1985 Diplome d'Etudes Universitaires Generales

    Formation Qualité Lean Six Sigma-certifié Green Belt

Réseau

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