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Ayaba KOULIHO

BAGNEUX

En résumé

J'ai un BTS en AGTL tourisme et j'ai une expérience de plus de 6 ans dans la relation client, un domaine que je maîtrise bien.
Je suis de nouveau à la recherche d'un poste similaire donc n'hésitez pas à me contacter si des offres se présentent.

Mes compétences :
Chargée de clientèle chez Edenred d'avril 2014 à s
SAP
Paye/Prsi
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft Access
Amadeus CRS

Entreprises

  • Edenred Malakoff - Chargé de clientèle

    2014 - 2014 Suivi de commande des titres prépayés, constitution dossiers des bénéficiaires, aide à l'utilisation du site et gestion de litiges liés à la livraison

  • Cesu - Gestionnaire clientèle

    PARIS 2014 - 2014 : Gestionnaire clientèle pour Cesu préfinancé au sein d'Edenred
    Suivi de commandes jusqu'à la livraison en passant par les litiges, constitution et étude de dossiers des potentiels bénéficiaires

  • L'Urssaf Cesu - Chargé de Clientèle

    2014 - 2014 Renseignements sur les déclarations et les cotisations sociales pour les employeurs et sur les fiches de paye des salariés, hotline pour l'utilisation du site de L'Urssaf

  • H2A - Conseillere clientèle

    2013 - 2014 Renseignement sur les CESU, les déclarations et les cotisations sociales , conseils pour l'utilisation du site de l'urssaf

  • UGAP - Chargé de clientèle

    Champs-sur-Marne 2011 - 2013 : Chargé de clientèle pour le compte de l'UGAP, la centrale d'achats publics : hotline, accompagnement des clients pour l'utilisation du site Ugap.fr, suivi de devis et prise de commandes à l'aide du logiciel SAP.

  • Nespresso - Chargé de Clientèle

    2008 - 2011 Prise de commandes au B2B et au B2C , suivi de commande, SAV et promotion de la marque Nespresso auprès des clients

  • Cca international - Chargé de clientèle

    Paris 2008 - 2013 Appels entrants, ventes additionnelles, hotline, relances facturations, gestion réclamations et fidélisation

Formations

  • ESHOTEL

    Tourcoing 2006 - 2008 Diplôme de BTS

    Animation et Gestion Touristiques Locales

  • ESHOTEL (Tourcoing)

    Tourcoing 2006 - 2008 2008

  • Gadsden State Community College (Anniston)

    Anniston 2002 - 2004 Cours d'Anglais

  • Irma Grand Bassam (Grand Bassam)

    Grand Bassam 2001 - 2002 Bac littéraire

Réseau

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