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Aymen BEN KHLIFA

ARIANA

En résumé

Je suis, une personne ambitieuse énergique qui a développé une approche mature et
responsable pour n'importe quelle tâche que j'entreprends, ou une situation à laquelle je
suis confronté. J'ai une ambition positive et vision claire pour faire une carrière
professionnelle réussie. Habitué à fournir un soutien technique, très flexible et capable
de gérer le support client, la modification et la réparation du matériel et des systèmes
complexes. Avec plus de 4 ans d'expérience dans le domaine IT avec HP et puis Leoni,
j'ai les compétences requises pour la majorité de l'équipement HP Enterprise, les
serveurs, l'infrastructure du système Blade, HP Networking et le commutateur Fibre.
J’ai aussi les compétences de gérer les outils ITSM de Leoni (Leonardo, Remedy et
Leotris) et les compétences pour le gérer et diagnostiquer le VPN. J'ai d'excellentes
compétences de la relation client et une solide expérience pour le diagnostic des pannes
et résolutions des problèmes et des Incidents. J'apprécie le travail de terrain, les
voyages, missions difficiles et de travailler avec de nouvelles personnes.

Mes compétences :
Serveur Unix
Serveur 2003
SQL
Networks and Information system
Network QoS
Serveur 2008
Backup Exec
VPN
ITIL Foundation V3
HP Hardware
HP-UX
Microsoft Windows 2008 Server
ITIL
iLO Management
XML
VAX/VMS
UML/OMT
SUN Hardware > Sun Enterprise Servers
RhinoSoft FTP Voyager
Python Programming
Personal Home Page
Network
MySQL
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows 2003 Server
Microsoft Windows
HP Server Hardware > HP Integrity Servers
Apache WEB Server
3Com

Entreprises

  • Leoni Wiring System - Global Service Desk Engineer and AIDC Administrator

    2015 - maintenant - En tant que Ingénieur Service Desk Global : Analyse et qualification des
    demandes de service (Traitement des demandes des utilisateurs / clients
    concernant notre IS / IT-Systems), Qualification des billets à partir de modèles
    d'entrée (dans le contenu et logistique) Analyse des incidents, Diagnostique et
    résolution par le biais de la connexion à distance, Collaboration pour
    l'amélioration permanente des processus dans le Service Desk (incidents,
    problèmes et gestion du changement), Gestion des ITSM Outils: Leonardo,
    Remedy, Leotris, Gestion de GOOD pour téléphone et WebEx, Gestion et le
    diagnostic et résolutions des soucis VPN, Gestion du MRP FORS, Faire les
    rapports hebdomadaires concernant Backup Monitoring, Faire rapport mensuel
    de Availability Management, Faire rapports mensuels environ SLA violation et
    escalades Leonardo.
    - En tant que Administrateur AIDC (Automatic Industrial Data Capture) :
    Configuration et administration des terminaux et des douchettes code barre
    lazer. Diagnostique des problèmes rencontrés et résolution de ces derniers. Test
    et validation des nouveaux matériels. Préparer la documentation pour la
    configuration et la mise en place des solutions anciennes et nouvelles.
  • LEONI Wiring System - Global Service Desk Engineer & AIDC Administrator

    2015 - maintenant LEONI Wiring System
    Desk Global & Administrateur AIDC :
    Travail :

    * En tant que Ingénieur Service Desk Global : Analyse et qualification des
    demandes de service (Traitement des demandes des utilisateurs / clients
    concernant notre IS / IT-Systems), Qualification des billets à partir de modèles
    d'entrée (dans le contenu et logistique) Analyse des incidents, Diagnostique et
    résolution par le biais de la connexion à distance, Collaboration pour
    l'amélioration permanente des processus dans le Service Desk (incidents,
    problèmes et gestion du changement), Gestion des ITSM Outils: Leonardo,
    Remedy, Leotris, Gestion de GOOD pour téléphone et WebEx, Gestion et le
    diagnostic et résolutions des soucis VPN, Gestion du MRP FORS, Faire les
    rapports hebdomadaires concernant Backup Monitoring, Faire rapport mensuel
    de Availability Management, Faire rapports mensuels environ SLA violation et
    escalades Leonardo.

    * En tant que Administrateur AIDC (Automatic Industrial Data Capture) :
    Configuration et administration des terminaux et des douchettes code barre
    lazer. Diagnostique des problèmes rencontrés et résolution de ces derniers. Test
    et validation des nouveaux matériels. Préparer la documentation pour la
    configuration et la mise en place des solutions anciennes et nouvelles.
  • HP Enterprise Services - Ingénieur Support Cons II

    Courtaboeuf 2011 - 2015
  • Hewlett-Packard - Ingénieur Support CONS II

    Les Ulis 2011 - 2015 Travail : Faire le support hardware et software dans tous les produits BCS, ISS, HP
    Networking et SAN de HP, le travail consiste à faire le diagnostic sur les serveurs BCS
    et ISS, les switch HP (Procurve, 3Com et H3C), les bais de stockage HP (EVA, MSA et
    environnement SAN) et procéder à la résolution des problèmes.
    Environnement: HP-UX, Open VMS, server 2003, server 2008, server 2008 R2
  • DTcad Engineering - Développeur Stage de fin & ingénieur

    2009 - 2010 Projet : Réalisation et intégration d'un module comptabilité sous les normes Tunisiennes
    dans OpenERP.
    Environnements et Outils : Python, XML, OpenERP server, OpenObject, Postegresql,
    Ubuntu server 9.O4.
  • Xtensus - Développeur Stage de fin

    2008 - 2008 Projet: Développement et intégration d'un Système de Gestion de Campagne
    Publicitaire.
    Environnements et Outils : PHP, Apache, mySQL, UML, Windows Xp.


    Aymen Ben Khlifa 1

Formations

  • Oradist (Tunis)

    Tunis 2012 - 2012 Obtention certification OCE SQL
  • ESPRIT - Ecole Supérieure Privée D'Ingénierie Et De Technologies (Tunis)

    Tunis 2008 - 2010 Diplôme National D'Ingénieur

    ESPRIT
  • ESPRIT - Ecole Supérieure Privée D'Ingénierie Et De Technologies (L'Ariana)

    L'Ariana 2008 - 2010 Ingénieur
  • IHET (Tunis)

    Tunis 2004 - 2008 Maîtrise

    Informatique Appliqué à la Gestion
  • IHET (Tunis)

    Tunis 2004 - 2008 Maîtrise en Informatique Appliquée
  • Lycée Hannibal Ariana (Tunis)

    Tunis 2000 - 2001 Baccalaureate Degree

Réseau

Annuaire des membres :