Aymeric FERNAND

En résumé

Entreprises

• Sogeti - Consultant Systèmes et Réseaux

  Issy-les-Moulineaux 2015 - maintenant • Mission au Ministère de la Défense RENNES
  - Administration de postes de travail et serveurs
  
  • Mission à Orange Business Services SAV
  - Traitement des incidents Data avec élaboration du diagnostic
  - Pilotage des intervenants et des partenaires jusqu’au rétablissement du service
  

• Ubifrance - Chargé de support au pôle Support (VIA)

  Paris 2012 - 2014 • Résolution d’incidents N1/N2 techniques et métiers
  • Gestion du système d’information des Bureaux UBIFRANCE
  • Préparation et exécution de missions informatiques (Afrique, Europe)
  • Installation et configuration de serveurs Windows
  • Gestion du parc client (installation et maintenance)
  • Gestion des contrats internet, téléphonie fixe et mobile, impression
  • Installation informatique des nouveaux collaborateurs UBIFRANCE chez BPI France.
  • Configuration d’un outil de gestion de parc d’imprimante (Papercut)
  • Configuration du système de téléphonie Cisco des sites de Paris et Marseille
  • Saisies de modes opératoires et procédures

• GFI Informatique et Production - Technicien réseaux

  Saint-Ouen 2010 - 2012 France Telecom (Nantes 44)- Gestion des Ressources ADSL et FTTH
  
  • Optimisation des ressources logiques :
  - Assure l’optimisation des ressources logique du réseaux pour éviter la saturation de trafic et des ressources @ IP, VP/VC
  - Surveillance de saturations des ressources réseaux ATM, GE et des équipements BAS
  - Suivi de l’occupation client des équipements ATM et IP et commande pools @IP
  - Upgrade des débits des produits Adsl Connect ATM
  
  • Cohérence des données SI et configuration équipements :
  - Garantie la qualité des données dans les bases descritptive du sistème d’information du domaine ADSL
  - Réalise les corrections d’anomalies de la qualité des données du domaine ADSL
  - Mise en service de DSLAM
  
  Environnement technique : gestion du référentiel ADSL, gestionnaires DSLAM : Alcatel, ECI, Lucent, Huawei

• GFI Informatique et Production - Technicien réseaux

  Saint-Ouen 2010 - 2010 France Telecom (Nantes 44) - Pôle d'Exploitation Réseaux IP (PER IP)
  
  De Janvier 2010 à Octobre 2010
  
  Supervision des réseaux LAN internes du groupe France Telecom
  
  • Supervision et gestion réactive des réseaux, relève des signalisations et prise en charge les appels clients et enregistrement dans le système d’information
  • Contrôle en temps réel le traitement de toutes les informations et alarmes fournies par les outils de supervision des réseaux d’entreprise
  • Réalisation d’un diagnostic et d’une pré localisation des incidents, participation à l’analyse et au traitement de l’état des anomalies réseau dans l’outil de supervision
  • Participation à l’analyse et au diagnostic des charges et taux d’erreurs (outils d’analyse, sondes, )
  • Intervention par télé-actions sur les équipements du réseau pour rétablir le service
  • Participation aux MAI et aux plans d’actions en résultant : Gestion des dérangements dans les outils de gestion, dans le respect des règles et procédures SAV
  • Pilotage des interventions effectuées par les entités de maintenance de FT
  • Déclenchement d’une procédure d’escalade auprès du responsable hiérarchique lors d’incidents majeurs
  • Contrôle la mise à jour des alarmes de l’outil de supervision des réseaux clients
  • Assure une veille sur le fonctionnement des équipements des réseaux de données Gestions des documentations liées à une bonne exploitation

• Orange Business Services (Intérim) - Technicien Service Client

  2009 - 2009 • Ouverture des incidents à partir de la supervision des outils d'orange ou par le client.
  • Gestion de l'incident par des tests pour savoir si le défaut vient des équipements sur le site du client ou sur le lien Orange.
  • Si défaut sur site client, appel chez le client pour vérifier, redémarrer, reconfigurer l'équipement, sinon remplacement de l'équipement par un technicien d'intervention Orange.
  • Si défaut sur le lien Orange, utilisation d'outils de tests ou de paramétrage des équipements sur le réseau WAN d'Orange ou intervention d'un technicien Orange.
  • Si le lien est rétabli, vu avec client ou le technicien d'intervention pour clore l'incident

Formations

• Certification ITIL Foundation (V3)

  Rennes 2017 - 2017

• Université Rennes 1

  Lannion 2008 - 2009 Section Réseaux et Télécoms

• Lycée Félix Le Dantec

  Lannion 2006 - 2008 Systèmes et Réseaux

Réseau

• Axelle SEBIRE

• Benjamin BRIENDO

• Benoît DEMY

  Gfi Informatique (Saint-Ouen)

• Maël BUREL

• Mickael PASEK

• Seuniac JEROME

• Yohann LE DANTEC

  Saltel Industries (Bruz)