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Aymeric LACOUR

VAUREAL

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Résultat de la municipale dans le Val-d'Oise

En résumé

Mes compétences :
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Customer Relationship Management

Entreprises

  • Mercade et Cie, Agence Generali - Conseiller clientele et commercial Haut de gamme et grands comptes

    2015 - maintenant * développement commercial du portefeuille clients particuliers et professionnelles ( 25.000€ d'affaires nouvelles par mois)
    * gestionnaire en IARD auto, mrh, rc pro, multirisques pro, demeures de hauts standing, objets d'arts, bateaux, décennale, loyer impayé.
    * gestionnaire en assurance de personnes mutuelle, prévoyance, assurance emprunteur.
    *assistance particuliers et professionnelles
    * visite de risques

  • Active Assurances - Responsable operationnel IARD

    2011 - 2015 Active Assurance (15 000 polices en portefeuille)
    * Veille aux resultats qualitatifs et quantitatifs de la société
    * Animation, organisation, reporting et back up du call-center production et souscription (6 personnes).
    * Developpement de process
    * Analyse des demandes de dérogation des clients.
    * Formation des nouveaux arrivants et suivi des compétences pour les collaborateurs en poste.
    * Création de support de formation pour l'entreprise.

  • Lucheux S.A - Assurpeople - Responsable Qualité et production

    2010 - 2011 * Veille aux résultats qualitatifs et quantitatifs de la société.
    * Ouverture et répartition du courrier dans les différents services de l'entreprise.
    * Surveillance de la qualité de travail des différents services de l'entreprise et des outils de production.
    * Participation aux réunions sur les stratégies commerciales et productives de l'entreprise.
    * Gestion des réclamations clients et analyse des demandes de dérogation des clients.
    * Refonte de la GED de l'entreprise et réalisation de process sur les différents actes de production.
    * Charge d'audit lors des contrôles des inspecteurs des compagnies.

  • Lucheux S.A - Assurpeople - Responsable service production

    2009 - 2010 * Animation, organisation, reporting et back up du call-center production (8 personnes).
    * Analyse des différentes demandes de dérogation des clients.
    * Formation des nouveaux arrivants.
    * Entretien annuel et bilan de compétences pour les collaborateurs en poste.

  • Lucheux S.A - Assurpeople - Gestionnaire sinistre

    2008 - 2009 * Gestion des sinistres automobiles en convention IDA et en Multirisques habitation en convention CIDRE

  • Lucheux S.A - Assurpeople - Superviseur plateau téléphonique commercial

    2006 - 2008 * Animation, organisation et back up du call-center AUTO et MRH (12 personnes) ;
    * Formation des nouveaux arrivants et suivi des compétences pour les collaborateurs en poste
    * Etablissement des plannings

  • Lucheux S.A - Assurpeople - Conseiller commercial

    2005 - 2006 Réception appel entrant sur devis AUTO et MRH.

  • Lucheux S.A - Assurpeople - Conseiller téléphonique service production

    2003 - 2005 Renseignement sur la vie du contrat des clients (avenants, attestations, résiliations, comptabilité)

Formations

Réseau

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