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L'Atelier, Entreprise d'Insertion
- Stagiaire conseillé d'insertion
2018 - 2018
"L'Atelier", entreprise d'insertion et filiale du Groupe ARCHER Romans (26)
Lieu: Serves/Rhône (26) Région de Rhone-Alpes, France
Stage de fin d'études
Stagiaire audit des compétences:
Analyse de poste de travail
Diagnostique du travail prescrit/travail réel
Identification des compétences
Définition d'un profil candidat pour le recrutement
Création de fiche de poste
Soutien au développement économique:
Diagnostique et analyse des entreprises industrielles sur le territoire de Porte DrômArdèche (agglo)
Réalisation plaquette de présentation commerciale
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Biomonde
- Responsable de rayon
Paris
2015 - 2017
Lieu: Salaise/Sanne (38) Région de Rhone-Alpes, France
Rayon: Fruits/Légumes et Vrac
Réapprovisionnement des rayons, gestion des stocks, réception de marchandise, prise de commande manuelle, gestion de caisse, conseil clientèle, aménagement des rayons.
Négociations commerciales (producteurs locaux et centrales d’achats), coordination d’équipe (3 salariés), développement des offres promotionnelles, contrôle de traçabilité et qualité (normes Bio)
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E.leclerc
- Employé Libre Service
Ivry-sur-Seine
2015 - 2015
Lieu: Chavanay (42) Région de Rhone-Alpes, France
Rayon: Ultra-Frais
Réapprovisionnement des rayons, gestion des stocks, réception de marchandise, conseil clientèle, gestion de commande (automatique et manuelle), relation commerciale avec les fournisseurs, réaménagement et nettoyage du rayon.
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FMA Promotion
- Merchandiser
2015 - 2015
Contrat intérimaire pour la société Cémoi Chocolat
Lieux: Salaise/Sanne (38), Davézieux (07), Chavannay (42), Vienne (38). Région de Rhone-Alpes, France
Enseignes: Carrefour, Casino, Leclerc.
Rayon: confiserie et implantation linéaire promotionnelle
Tournée des points de ventes, agencement des rayons, reconfiguration des linéaires, suivi d’indicateur de mesure de résultat, travail sur l’ensemble de la gamme des produits, analyse des ventes et comportements clients, animation de stand, offre promotionnelle.
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Ajilon Call Center Services
- Conseiller clientèle
2013 - 2014
Sous traitance à l'assistance clientèle de BOSCH France
Lieu: Lyon Région de Rhone-Alpes, France
Client BtoC / BtoB
Réception d’appel, assistance technique, gestion des urgences, mise en relation des services techniques (intervention), enquête de satisfaction.
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Norabel
- Chargé de développement technique
2012 - 2013
Lieu: Lyon Région de Rhone-Alpes, France
Conception d'un manuel utilisateur pour un projet de logiciel SAV
Réalisation d'un document numérique
Point d'avancement du projet
Analyse des besoins des utilisateurs
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Accorhotels
- Réceptionniste
Paris
2010 - 2012
HOTEL FORMULE1
Lieu: Chanas (38) Région de Rhone-Alpes, France
Horaire de nuit
Accueil clientèle
Réservation
Check-in / Check-out
Encaissement
Surveillance
Gestion des conflits
Mise à disposition des chambres (rangement et nettoyage)
Préparation petit déjeuner
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Teleperformance France
- Assistant Service Client
Asnières sur Seine
2009 - 2009
Lieu: Lyon Région Rhone-Alpes, France
Sous-traitance à l'assistance clientèle pour EDF France
Front Office: BtoC
Accueil téléphonique
Ouverture de contrat
Assistance technique
Gestion des conflits
Demande d'intervention clients
Traitements de réclamations
Action de fidélisation
Gestion des impayés (proposition échéancier de paiement)
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Europcar
- Réceptionniste
Montigny-le-Bretonneux
2008 - 2009
Lieu: Rhône Région Rhone-Alpes, France
Agence: Gare Part-Dieu, Aéroport Saint-Exupéry, Bron, Vénissieux, Brignais
Accueil physique
Contrat de location
Check-in / Check-out
Diagnostique et nettoyage des véhicules
Livraison agence
Conseil et fidélisation clientèle
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Keolis - Lyon (69)
- Assistant Service Client
lyon
2007 - 2007
TCL Transport en Commun Lyonnais
Siège Social
Lieu: Lyon Part-Dieu, Région Rhône-Alpes, France
Accueil téléphonique
Analyse des besoins
Assistance clientèle au trafic
Ouverture d'abonnements
Annonce d'évenements
Réservation de lignes spécifiques
Traitements des courriers, réclamations
Mise en relation avec services supports (commercial, marketing, RH)
