Aziz BELMEDDAH

En résumé

Entreprises

• Stilog I.S.T - Ingénieur Développement, Support

  2011 - maintenant Support :
  -Déploiement de l’application : installation et configuration
  -Analyse et résolution d’incidents remontés par les utilisateurs de l’application Visual Planning
  -Assurer les escalades aux groupes de support de niveaux supérieurs.
  -Pilotage de l'infogérant dans la résolution des incidents, requêtes et contrôle des livrables produits.
  -Proposition d’actions préventives ou proactives permettant de réduire les risques et améliorer les délais de remise en service.
  -Coordination des demandes d'évolution de nouvelles fonctionnalités.
  -Supervision et coordination de la mise en production des applications avec implication de toutes les équipes compétentes.
  
  Système, Réseau et Virtualisation :
  -Administration, paramétrage, maintenance et gestion des infrastructures Windows 2008/2012, NAS, DNS, DHCP, TSE
  -Virtualisation sous VMware/Hyper V
  -Gestion et supervision des mises à jour et des correctifs (WSUS)
  -Gestion des profils des utilisateurs et des groupes : Active Directory

• Garmin - Assistance et support technique client

  Nanterre 2010 - 2010 Support Technique:
  
  -Accompagner des clients professionnels dans l'utilisation d'outils informatiques,
  -Traiter les demandes informatiques, téléphoniques provenant du réseau interne ou externe
  -Réceptionner des appels auprès de particuliers
  -Réaliser le SAV et le dépannage informatique
  -Traiter et diagnostiquer par téléphone les problèmes techniques rencontrés par les clients
  -Apporter une solution technique et accompagner les clients dans des objectifs de satisfaction.
  -Suivi des dossiers en informatique

• Connexions - Technicien maintenance

  Neauphle-le-Vieux 2007 - 2009 -Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
  -Identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement et aiguiller si besoin l'appel (maintenance sur site, technicien spécialisé, ...)
  -Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
  -Identifier les phases d'intervention à partir des informations du diagnostic help desk, de la hot line, des dossiers constructeur
  -Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux
  -Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
  -Effectuer les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements
  -Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné

• Macdonald - Manager - Chef d'équipe/Formateur

  2006 - 2010 -Etablir le planning des employés
  -Superviser l'activité des équipes et contrôler l'application des règles d'hygiène, de sécurité et des procédures qualité
  -Mettre en œuvre la politique commerciale de l'établissement et fidéliser la clientèle
  -Suivre l'activité de l'établissement et veiller à la satisfaction du client
  -Recruter du personnel et le former aux procédures de l'établissement
  -Suivre l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les commandes
  -Contrôler les produits (qualité, quantité, état) à la livraison et superviser le rangement et le stockage
  -Procéder au comptage des fonds de caisses
  -Superviser l'entretien et la maintenance de premier niveau des locaux et des équipements

• SAADA Assurance - Technicien informatique & Réseaux

  2005 - 2005 -Administration et gestion des infrastructures Windows 2003 Server
  -Gestion des serveurs de messagerie Exchange 2003
  -Gestion des profils des utilisateurs : Active Directory
  -Administration du réseau LAN
  -Gestion des droits d’accès
  -Déploiement GPO
  -Installation et configuration des postes de travail Windows XP
  -Installation et intégration des applications
  -HelpDesk Niveau I et II
  -Télémaintenance
  -Changement des câbles et des prises RG45
  -Remplacement de 80 postes clients, avec l’installation et la configuration de Windows XP et Microsoft Office 2003
  -Support niveau I et II aux utilisateurs

• SAADA Assurance - Technicien informatique & Réseaux

  2004 - 2004 -Rénovation du parc informatique
  -Migration de Windows 2000 Server à Windows 2003 server, Déploiement, gestion et administration du serveur Réseaux et Télécommunications
  -Gestion de comptes utilisateurs et groupes
  -Revoir la gestion des droits d’accès
  -Remplacements des Hubs par des Switchs
  -Changement des câbles et des prises RG45
  -Remplacement de 80 postes clients, avec l’installation et la configuration de Windows XP et Microsoft Office 2003
  -Support niveau I et II aux utilisateurs

• MicroChoix - Stage fin d’étude

  2004 - 2004 Conception, création, développement et installation d'une application de gestions de Facturation et de gestion de personnel sous Microsoft Visual Basic 6.0 avec Microsoft Access 2003, ainsi qu’une formation et le support pour les utilisateurs.

Formations

• Global Knowledge

  Rueil Malmaison 2013 - 2013 satage de formation
  
  VMware vSphere : Installation, Configuration et Administration

• INFOSUP (Paris)

  Paris 2007 - 2008 MASTER 1 Européen, Administration des systèmes d’exploitation

• INFOSUP

  Paris 2006 - 2007

• Institut Privé Des Enseignements Techniques Et Informatiques IPETI (Oujda)

  Oujda 2002 - 2005 B.T.S, Analyste programmeur

Réseau

• Aurélie FAVRE-BONTE

• Christophe MIDON

• Elodie FRANGEIN

• France PERRIN

• Hamid HARABAZAN

• Jalal SAAD

• Meryem ABQARI

• Redouane BELKASMI

• Smartnskilled FORMATIONS EN LIGNE