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Aziz SALIM EL QALB

Paris

En résumé

Cadre dirigeant IT
Promouvoir et insuffler une direction en adéquation avec la stratégie de l’entreprise

Je totalise 22 ans d’expérience professionnelle, dont 10 ans comme Consultant Telecom dans le domaine du RUN et 12 ans en qualité de Chef de projet BUILD.

J’ai eu l’occasion de travailler pour plusieurs clients en France et au Maroc et dans des activités variées telles que l’Audiovisuel, le Telecom, la Distribution et l’Industrie.

Actuellement, j’occupe le poste de Service Delivery Manager pour la société France Telecom. Je participe donc activement à la définition et la mise en œuvre de nouvelle stratégie et méthode d’organisation ainsi qu’au maintient en condition opérationnelle des SI complexes. La qualité de service est toujours au centre de mes préoccupations

Leadership, capable d’animer des équipes hautement qualifiées et motivées. Accompagne les organisations IT dans l’aboutissement des projets structurants, la mise en œuvre des bonnes pratiques et l’introduction des processus sous le référentiel ITIL. Demeure à jour avec les évolutions techniques du domaine IT et des méthodes de management (obtenu des certifications en gestion de service ITIL & CMMI et suivi des formations en architecture d’entreprise).

Parmi mes Réalisations, la mise en œuvre d’un projet de plan de reprise d’activité (PRA) pour l’ensemble du SI orange B2B & B2C, avec un budget de plusieurs millions d’Euros. Amélioration de la QoS et participation au changement de paradigme, par l’introduction des processus de gestion de service et la sensibilisation à l’approche service. Conduite d’opérations taskforce pour les sorties de crises et programmes d’amélioration de service.



Mes compétences :
Gestion de projet
ITL V3
Mainframe IBM

Entreprises

  • Orange - Service Delivery manager

    Paris 2002 - maintenant Mission: >Pilotage de projets:
     Intégration des nouveaux clients B2B (Définition des briques applicatives, mise à jour de la cartographie du SI, maintenance de l’architecture technique DAT et fonctionnelle DAF, montage de nouvelles plateformes, développement des spécifications, paramétrages techniques et fonctionnels de l’ERP…)
     Projet d’industrialisation de la production IT (Rédaction des cahiers de charge, étude et choix des outils, suivi des prestations fournisseurs..)
     Projet d’audit sécurité (Analyse des risques et leur probabilité, proposition des contres mesures en fonction de l’impact, documentation des procédures de reprise en cas de souvenance des risques..)
     Mise en place d’un PRA plan de reprise d’activité (Benchmark, choix et mise en œuvre de la solution, documentation et définition des objectifs RTO & RPO en accord avec les métiers...)
     Projet de conformité à la réglementation Sarbanes Oxley SOX ( Etude et développement des outils de contrôle étanchéité, revue et évolution des procédures existantes et mise en place des nouveaux contrôles T3AC3, T3AC4,..T3AC9)
     Fiabilisation des tests et amélioration de la qualité des livrables logiciels (mise en place des environnements de recette, industrialisation des plans de test, introduction des outils de gestion de configuration, de distribution et d’installation des versions logiciels….)
     Introduction des processus sous le référentiel ITIL G.incident, G.problème, G.changement et G.configuration (Cartographie des processus, mise en place des KPI’S, paramétrage des outils de gestion de service, suivi des performances et revues des processus)


    >Management de l’équipe :
     Gestion des plannings et plan de charge des ressources
     Organisation des équipes et répartition des tâches
     Mise en place et suivi des mesures de performance
     Examen de l’efficacité et du rendement des différentes activités (Gestion des incidents, gestion des problèmes et gestion des mises en production)
     Préparation et présentation des comités hebdomadaires (COSUI) et mensuels (COPIL)
     Élaboration, rédaction et réponse aux appels d’offres de service

    > Pilotage opérationnel de la production de l’ERP DISE Entreprise et MVNO:
     Maintien en condition opérationnelle des applications
     Responsable des opérations de changement et leurs planifications (Membre permanent du CAB)
     Planification et suivi des taches de production
     Suivi des demandes d’évolutions et d’optimisations des traitements de production
     Support fonctionnel et technique pour l’équipe de production et de supervision
     Pilotage des Ponts de crises






  • Bouygues Construction - Consultant Tecjnique

    GUYANCOURT 2002 - 2002 Projet: Refonte du SI
    Mission:> Dans le cadre d’une migration des applications UNIX vers AS400:
     Conseil, choix matériels & Logiciel de gestion BTP

  • SOMINFOR France -  Chef de projet SI

    2001 - 2002 Projet : Projet de développement (Encadrement d’une équipe de 2 personnes)
    Mission : >Développement d’application de gestion d’expédition pour 3 Suisse:
     Assistance technique et développement application gestion expédition
     Ajout de fonctionnalités permettant le suivie en temps réel des colis

  • BP - Chef de projet SI

    Cergy 2001 - 2001 Projet : Projet de développement (Encadrement d’une équipe de 4 personnes)
    Mission : > Dans le cadre du rachat de Castrol par BP:
     Prise en charge de l’application GPAO en vu de sa migration vers SAP
     Analyse de l’existant
     Définition des modules à migrer et ceux à conserver sur AS/400

  • Renault - Chef de projet SI

    Boulogne-Billancourt 2000 - 2001 Projet: Projet de développement (Encadrement d’une équipe de 3 personnes)
    Mission : > Dans le cadre de la sortie de la nouvelle voiture RENAULT AVANTIME:
     Participation à la conception et à la mise en place d’une base de données infocentre pour la prospection des clients Analyse de l’existant
     Analyse, développement, recette, documentation
     Déploiement d’un système d’échange d’informations entre différentes filiales en Europe et Amérique du sud

  • IBM Global Services - Analyse

    Bois-Colombes Cedex 1999 - 2000 Projet : Projet de développement
    Mission: > Dans le cadre du passage du SI de la Société MAFIPA à l’an 2000:
     Recueil des besoins utilisateurs
     Analyse
     Maquettage d’écrans
     Paramétrage du module
     Recette avec les utilisateurs
     Formation utilisateurs
     Rédaction de la documentation

  • Electrolux - Chef de projet SI

    Senlis 1999 - 1999 Projet : Projet de développement
    Mission : > Dans le cadre de refonte du SI:
     Analyse et développement de différent spécifique autour du progiciel de logistique LPS
     Exploitation de l'AS400
     Assistance aux utilisateurs

  • SOREAD 2M, LA SOCIETE D'ETUDES ET DE REALISATIONS AUDIOVISUELLES -Casablanca - Chef de projet SI

    1991 - 1999 Projet : Projet de développement
    Mission : > Responsable d’applications en interne:
     SGA (Système de gestion des abonnés de 2M)
     SGB (Système de gestion de Bouquet de chaînes «Canal+horizon », « Arabesque »
     Assistance et formation des utilisateurs sur différentes applications développées
     Mise en place d’un système d’échange via Internet entre 2M, Canal+ et Arabesque
     Mise en place et réalisation de différentes applications et requêtes répondant à des demandes précises des services de l’entreprise
     Responsable de la qualité de l’application, de son budget et de son calendrier
     Administration du système (IBM AS/400 Advanced)
    Développement du site Internet de 2M

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