Mes compétences :
Coaching
ITIL
ITIL Expert
Process
Six Sigma
Entreprises
Dell
- Business Analyst/ Chef de projet IT
MONTPELLIERmaintenant
Dell MAROC
- Consultant Business Intelligence
2009 - maintenantMission :
* Elaboration des projets globaux de `reporting' portant sur différents secteurs (Finance, Marketing, Support technique...) (Exemple : mise en place d'un rapport global pour le leadership affichant les résultats de la satisfaction client - sur différentes régions). ;
* Analyse, design et testing de cubes OLAP. ;
* Recensement des besoins client en termes de `reporting' et d'analyse des données. ;
* Préparation et design des maquettes pour de nouveaux projets de rapports (incluant les filtres, les graphes, les tables, les couleurs, la mise en page ...) ;
* Gestion d'une équipe constituée de 5 développeurs, Distribution des taches de développement de rapport. ;
* Analyse les données et s'assurer qu'elles sont correcte (Fichier Excel, CSV, Access, SQL...) ;
* Formations du client après clôture de chaque projet de reporting (en français et en anglais). ;
* Documentation des projets et Animation périodique des réunions de suivi avec les clients.
Environnement : SQL Serveur, SSIS, SSRS, Cubes, MDX, Microsoft SharePoint2007.
Dell MAROC
- Chef de projet support technique
2004 - 2009Mission :
* Participation à l'implémentation des projets d'amélioration des procédures à l'aide de la méthodologie Six sigma. (Exemple : projet d'amélioration de la satisfaction client, projet d'amélioration des résultats de vente). ;
* Formation des équipes opérationnelles sur les nouvelles procédures mise en place par l'entreprise. ;
* Participation au montage d'une nouvelle cellule support technique en France en assurant l'encadrement des équipes, l'implémentation de procédures de travail et le coaching. ;
RMO MAROC
- Ingénieur développeur informatique
Casablanca 2002 - 2004Mission:
* Développement d'applications de gestion financière et gestion de stock.
Environnement : SQL server, ASP, PHP , VB.net
34 ans
98 Op Soufiane, ETG 2, Badr SAHI ,
Formations
Université Lille (Lille)
Lille2009 - 2010Master en management de Projet et de programme
IGA (Casablanca)
Casablanca1998 - 2002Maitrise en Génie Informatique
en génie informatique IGA, (Institut Supérieure de Génie Appliqué)