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Swiss Life
- MOA / CP MOA
Levallois Perret cedex
2010 - 2010
Dans le cadre de Solvabilité II, alimentation d’un Datamart Risque pour le périmètre assurance
Mise en place de flux d’alimentations (qualité comptable), issus des événements des applications métier vers la comptabilité SAP et le Datamart Risque
Maîtrise d’ouvrage :
• Animation d’ateliers utilisateurs avec le métier assurance vie,
• Etude de l’existant : données sources des SI de gestion et flux,
• Définition du schéma comptable pour le paramétrage XRDJ,
• Spécification fonctionnelle des flux comptables automatisés,
• Suivi et validation des livrables MOE,
• Recette fonctionnelle : définition de sa stratégie et pilotage de la recette.
Chef de projet MOA du Datamart Risque :
• Animation d’ateliers utilisateurs avec le métier Risque,
• Spécification fonctionnelle du chantier Datamart : provisions mathématiques, primes, prestations et données de rapprochement comptabilité – risque,
• Evolution du modèle conceptuel de données,
• Gestion de la relation avec l’équipe forfait MOE et validation des livrables,
• Mise en place d’une couche de restitution métier avec l’outil SAS sur les données du Datamart,
• Pilotage de la recette fonctionnelle et des tests d’intégration du datamart,
• Rédaction d’un manuel utilisateur,
• Pilotage du chantier : comités de pilotage, planning et avancement.
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Crédit du Nord - Dir. Marketing
- MOA puis CP MOA
2009 - 2010
Au sein de la Direction des Etudes Client, Maîtrise d'ouvrage sur le projet
de refonte de l'environnement marketing opérationnel
Conception et mise en place d'un Datamart rationalisant les besoins des équipes de marketing opérationnel et d’études clients (Risque et Marketing) sur le périmètre des clients particuliers (Lot 1 : données de connaissance client (équipement,risque), contrats de compte courant, monétique porteur, engagements, dépôts, prévoyance) :
• Analyse du datamart existant : sources, fréquence et type d’alimentation,
• Recueil des besoins utilisateurs,
• Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées du Datamart marketing,
• Définition du modèle conceptuel de données en relation avec la MOE,
• Validation des livrables MOE (étude technique, modèles physiques de
données),
• Rédaction de la stratégie de recette : planning, charges, organisation,
processus de validation et rythme de livraison,
• Suivi des tests d’intégration,
• Pilotage de recette : planification de la recette, cahiers de recette, jeux de tests et déroulement de la recette,
• Suivi des phases de mise en pré-production et de production,
• Support de comités projet.
Intégration du périmètre personnes morales (lot 2) pour les marchés des professionnels, entreprises, institutionnels et associations (données de bilan, connaissances client (PNB, équipement, risque), contacts entrants/sortants, données contrats monétique commerçant, épargne salariale) :
• Avant-projet : cadrage du Lot 2, macro-planning, budget prévisionnel
• Atelier de lancement du nouveau lot
• Animation d’ateliers d’arbitrage de périmètre avec les directions marchés et le marketing opérationnel,
• Rédaction des spécifications fonctionnelles générales : périmètre, macro-modèle de données, dictionnaire de données
• Transfert de compétences à l’équipe chargée des études fonctionnelles
détaillées.
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LBP - La Banque Postale
- AMOA
2007 - 2007
Au sein de la Direction Marketing et Commerciale dans le cadre de la mise
en place du pilotage sur le Datawarehouse d’entreprise
Cartographie du SI de pilotage :
• Interview des responsables applicatifs « Efficacité commerciale
Commissionnement » et « Encours/collecte des portefeuilles clients »,
• Identification des systèmes producteurs, des axes, indicateurs, fréquence
d’alimentation, descriptif des états produits et destinataires.
Proposition de maquette de tableau de bord commercial :
• Etude des tableaux de bord existants, propositions de maquette pour le suivi des résultats et de l'activité pour la Direction Marketing,
• Préconisation d’outil d’automatisation des tableaux de bord (Géomarketing).
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Crédit du Nord - Dir. Financière
- AMOA
2007 - 2008
Assistance à maîtrise d’ouvrage du projet Datawarehouse Bancaire
transverse au sein de la Direction Financière
Périmètre de la mission :
• Domaine contrats : Monétique Commerçant, Bons à échéances, Services à distance, Intégration des opérations sur titres (OPCVM, assurance, PEA)
• Domaine Tiers : Déclaration BDF (encours de crédit), Intégration des cibles de contacts prioritaires, enrichissement des caractéristiques Tiers - Prospects
Assistance à maîtrise d’ouvrage :
• Recueil des besoins utilisateurs (animation d’ateliers), étude des systèmes opérationnels source pour l’enrichissement des flux d’alimentation,
• Rédaction des spécifications fonctionnelles de l’entrepôt DWH : alimentation, modélisation des données,
• Spécification des agrégats communs : modélisation dimensionnelle des indicateurs et axes de restitutions,
• Définition d’indicateurs de suivi des alimentations et de la cohérence des données intégrées,
• Validation des livrables de la MOE et de la conformité des déclinaisons techniques du modèle de données,
• Pilotage de la maîtrise d’œuvre et suivi des retours des tests techniques,
• Stratégie de test, définition du processus de validation des évolutions,
• Pilotage de la recette : planification de la recette, cahiers de recette, jeux de tests et déroulement de la recette,
• Suivi de la mise en production,
• Participation aux comités de projet bimensuels.
Accompagnement au changement :
• Documentation utilisateurs et enrichissement du dictionnaire fonctionnel,
• Présentation fonctionnelle des évolutions et impacts,
• Support fonctionnel aux utilisateurs.
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SGCIB - Société Générale Corporate & Investment Banking
- AMOA
2006 - 2007
Dans le cadre de l’évolution et la montée en charge sur l’outil de CRM
Cross Sell (Siebel), assistance à maîtrise d’ouvrage et support aux lignes
métiers (2000 utilisateurs).
Assistance à maîtrise d’ouvrage de l’évolution du CRM :
• Rédaction des spécifications d’évolution de l’IHM et proposition de maquette,
• Recensement des impacts du modèle liés aux évolutions sur les objets métiers (Clients, Portefeuilles, Deals, Actions, …).
Automatisation des tests de non-régression :
• Recensement des tests de non-régression existants,
• Formalisation des scénarios de test et préparation de jeux de données,
• Pilotage de l’équipe en charge du déroulement de l’automate de test et
• validation du déroulement de la recette,
• Accompagnement utilisateurs : capitalisation et transfert de compétences.
Optimisation des processus de support aux lignes métiers :
• Recueil et modélisation des processus existants et cible,
• Accompagnement à la mise en place,
• Rédaction d’un guide de procédures destiné à l’administration fonctionnelle de l’outil (profil et worflow de validation des accès).
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SFR
- AMOE
2004 - 2005
Assistance à maîtrise d’œuvre au sein de l’équipe infrastructure du projet CRM pour le réseau de distribution
• Support fonctionnel aux équipes opérationnelles,
• Responsable de l’outil CITRIX : gestion des ressources et administration des serveurs applicatifs de l’application de CRM,
• Responsable de l'outil PRECISE : mise en place et paramétrage de l’outil de mesure de performances entre l’outil de CRM et la base de données Oracle,
• Développement d’applicatifs facilitant les tâches récurrentes sur le projet,
• Optimisation et ajout de modules PHP sur un logiciel existant.
