Atos origine
- IT support analyst (KingFisher IT services /compte: Castorama et Bricodepot France)
Bezons
2011 - maintenant
-Identifier, résoudre et analyser les cas récurrents « applicatif métier: plus de 12 applications: gestion commandes clients/fournisseurs, approvisionnement, supply chain, chiffre d'affaire... » et en informer de manière proactive les départements concernés. (DSI client: Incident manager, problème manager et change manager)
-Mise à jour, tri et lancement de requêtes SQL sur la base client.
-Solution Breakfix pour les équipements (desktop/laptop/printers/PDA)
-Administration Cups et serveur d’impression…
- Création de profils, environnement CITRIX, cognos, Agile
- Mise en isolement des serveurs»
- Administration des utilisateurs sur Active Directory
- Analyse de la répartition de charge sur les fermes Citrix
- Analyse avancée des incidents qui touchent l’infrastructure Informatique (Réseaux , serveurs, BDD, Serveurs d’applications )
- Réaliser les demandes d’accès aux Datacenter
- Assurer le suivi du cycle de vie de l’incident
