Menu

Baechle ANNE-LAURE

Montrouge

En résumé

Passionnée.
Dans ma vie professionnelle comme dans ma vie personnelle, mes moteurs sont sans conteste le défi et l'enthousiasme.
Au coeur de mon métier, la satisfaction client et l'exigence de la qualité.
Mes armes: un esprit de développement, de la curiosité et de l'imagination, sur un socle solide d'organisation, de méthode, et d'esprit de synthèse.
Dans ma vie personnelle : les chevaux, les voyages d'aventure autour du monde (trekking ou randonnée équestre en autonomie ), l'écriture, la photographie, mais aussi la cuisine épicurienne entre amis.

Entreprises

  • Crédit Agricole Payment Services - Chargée de pilotage et supervision Métier (MOA) - Monétique

    Montrouge 2013 - maintenant

    Au sein du service Back Office Acquéreur (commerçant), mes principales missions sont :
    - d' intervenir à titre d'expert sur les problématiques liées à mon domaine/aux applications dont je suis responsable
    - de concourir au quotidien à la couverture opérationnelle du service en coordonnant l'ensemble des contributeurs concernés
    - d' assurer auprès des entités clientes un rôle de conseil et d'appui en matière de règles de gestion et de procédures de mise en œuvre
    - de contribuer à la garantie de qualité de service en proposant et en mettant en œuvre les procédures de contrôle et de suivi nécessaires et en participant à la résolution de dysfonctionnements
    - de contribuer aux études d'opportunité et aux projets impactant mon domaine fonctionnel
    - de produire des indicateurs d'activité et de niveau de service
    - de proposer à ma hiérarchie des évolutions des services

    J'interviens également en tant que formatrice dans le domaine de la monétique (Domaine Acquéreur/Commerçant)

  • PACIFICA - Chef de Projet Marketing - Domaine Prévention

    2009 - 2013 Sur le marché des particuliers, développement de projets responsables et rentables sur le thème de la prévention à destination des clients du Crédit Agricole.

    Développement et gestion de projet
    Construction et coordination de projets dans leur globalité :
    - identification des besoins
    - études de la concurrence
    - constitution et coordination des équipes projets multiprofiles
    - choix des partenaires et gestion de la relation
    - rédaction des documents techniques
    - suivi et respect des délais et des budgets
    - suivi du lancement
    - construction et communication des reportings
    - redaction et présentation des bilans aux instances de décision

    Stratégie
    - organisation de comités transverses
    - construction et déploiement de stratégies à 3 ans

    Compétences clés sur ce poste (création de poste en 2009) :
    esprit de développeur, curiosité, autonomie, esprit d'équipe, qualités rédactionnelles, organisation, capacité de synthèse, aisance relationnelle.


    Résultats :
    - Développement d’une offre de stages post-permis destinée aux clients jeunes conducteurs lancée en juin 2010 (partenariat Mondial Assistance)
    - Création d’une offre de protection incendie et d’animations commerciales lancées en 2011 (partenariat SICLI)
    - Création d'une nouvelle stratégie à 3 ans (2012)
    - Missions récurrentes : veille et études nouveaux projets, création de supports de communication et d'actions de marketing direct.

  • Credit Agricole Centre Est - Attachée Commerciale Clientèle Particuliers

    Montrouge 2007 - 2009 Gestion de la relation bancaire et assurance de prospects et d'un portefeuille de clients haut de gamme.
    - Conseil et commercialisation des produits de bancassurance
    - Parcipation à la dynamisation de l'agence


    Connaissances acquises :
    - Validation du diplôme de banque CETCA 1
    - Cartes professionnelles Assurance Vie et Assurance IARD

  • Arithma Conseil - Chargée d'Etudes Marketing

    2006 - 2007 Production d’études marketing et détection d’affaires nouvelles, dans les secteurs industriels (aéronautique, automobile, énergie), services (immobilier, informatique), collectivités locales.

    Afin de résoudre les problématiques des clients, réalisation d’études en suivant la méthodologie du cabinet, de la réalisation de l’étude préalable à la rédaction des recommandations et à la formalisation des dossiers.


    Connaissances acquises :
    - utilisation poussée de logiciels de statistiques (Excel, Sphinx)

    Résultats :
    - Réalisation de deux baromètres trimestriels
    - Participation à deux études de satisfaction clients et à une étude de lancement de produit
    - Un apport d’affaire.

  • BARCLAYS - Assistant Chef de Projet Internet (Stage)

    Paris 2004 - 2004 Sous la responsabilité du Chef de projet, refonte totale des sites Banque en Ligne et Commerciale de Barclays France.

    Principales missions :
    - rédaction des cahiers des charges et documents techniques
    - participations aux réunions de suivi IT
    - rédaction des contenus
    - participation à la création de l'arborescence des sites
    - participation à la recette informatique
    - participation à la création de la campagne de lancement
    - communication interne sur l'utilisation et l'ouverture des sites
    - après le lancement, suivi de référencement et veille concurrentielle

    Résultat :
    Lancement des sites dans les délais impartis

  • RENAULT TRUCKS - Chef de Projet Internet (Stage)

    Saint-Priest France 2003 - 2003 Sous la supervision de la Directrice de la Communication Interne, refonte totale du site internet institutionnel de Renault Trucks France.

    Missions et méthodologie:
    - Benchmark des sites concurrnents et identification des bonnes pratiques
    - création de l'arborescence
    - rédaction des documents techniques
    - rédaction des contenus
    - rédaction et co-gestion de l'appel d'offre pour l'agence de webdesign
    -suivi des plannings

    Résultat:
    Lancement du site dans les délais et budgets impartis

Formations

Réseau

Annuaire des membres :