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Ramey ANNE-LAURE

PARIS

En résumé

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Entreprises

  • STIF - Pilotage du marché de GRC

    PARIS 2010 - maintenant

  • COMUTITRES - Responsable Gestion de la Relation Client

    Paris 2004 - 2010 Pilotage et suivi des marchés de Gestion de la Relation Client des produits Navigo Annuel et Navigo
    Contrôle de la qualité des prestations fournies
    Coordination de projets
    Mise en place et suivi d’opérations de mailing 

  • TEGELOG - Chargée de comptes clients

    2003 - 2003 Développement d’un portefeuille clients,
    Conception / définition et mise en œuvre d’actions marketing,
    Mise en place d’outils d’analyse et de reporting,
    Gestion de projets : suivi des actions, de la relation client et management des équipes de production.

  • NET DEVELOPMENT- REEF - Chef de projet fonctionnel

    2000 - 2003 *Gestion de la relation client : appels d’offres, négociation commerciale
    Phases d’études : rédaction des spécifications générales et détaillées,
    *Suivi de projet : gestion de l’interface client/équipe de production/prestataires, coordination et management des équipes de production (10 personnes), mise en place d’outils de suivi et de reporting, formation des utilisateurs,
    *Responsable de l’intranet REEF: Mise en place d’un intranet, restructuration de l’arborescence, formation des utilisateurs ( 150 personnes),
    Projets : ww.bmw.fr, www.bmw.fr/mini/entretien, www.cuisine.tv , mise en place d’un module de statistiques pour le Port autonome de la Guadeloupe, phase d’étude et de conseil auprès du groupe EMAP DIGITAL.

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