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Baptiste JOBARD

Puteaux

En résumé

Curieux ,exigent et méthodique voila trois qualités essentielles qui me permettent d'exercer la profession de technicien support chez Determine, un des leaders dans les solitons de Source to Pay.

Homme de défis et déterminé, je suis toujours prêt à relever de nouveaux challenges.

Dans l'attente de vous le prouver, je vous souhaite la bienvenue sur mon profil.

Baptiste.
.

Mes compétences :
Excel
Backoffice
Comptabilité
Informatique
Firebug
UNIX
TOAD
SQL
Microsoft Excel
IntelliJ IDEA

Entreprises

  • Determine - Tier 2 Customer Support Agent

    Puteaux 2017 - maintenant

  • smart Trade technologies - Technicien support

    Aix-en-Provence 2016 - maintenant

  • B-pack - Technicien support

    Puteaux 2014 - 2016

  • Voyageprive - Chargé de support et test

    Aix-en-Provence 2012 - 2014

  • Voyage Privé - Chargé de support et tests

    Aix-en-Provence 2012 - 2014

  • IGA - Gestionnaire Back office / Datawarehouse - Informatique de Gestion

    Issy les Moulineaux 2008 - 2012

  • Informatique Gestion Appliquée - Comptable / Tierce Maintenance Applicative

    2008 - 2012 Expériences professionnelles :

    Depuis le 27/11/2008 Gestionnaire Back office / Datawarehouse - Informatique de Gestion Appliquée

    Du 31/07/2007 au 30/09/2008 Conseiller commercial Caisse d’Epargne - Groupe Aix-Pertuis

    Printemps 2007 Stagiaire Caisse d’Epargne - Groupe Aix-Pertuis (Du 10/04/07 au 27/07/07)

    Eté 2006 Employé Caisse d’Epargne - Groupe Aix-Pertuis (Poste : auxiliaire d’été 1Mois)

    Compétences
    - Sens des responsabilités, de l’organisation et des initiatives.

    - Implémentation de cartes logées dématérialisées, suivie de phase de test avec un back office Allemand ( AIRPLUS - Kirstin Paal / Rose Sylvia )

    - Envoi quotidien de données financières avec échange back office :
    Anglais ( AMERICAN EXPRESS - Alex Mac Hale )
    Allemand ( AIRPLUS et ELAVON EX DINERS )

    - Gestion quotidienne d'un DATAWAREHOUSE avec intégration des lots de données et Hotline client du logiciel statistique IGA.
    - Hotline Logiciels de facturations et comptabilité IGA.

  • Caisse d'Epargne - Groupe Aix - Conseiller commercial

    2007 - 2008

  • Printemps - Stagiaire

    Paris 2007 - 2007 Caisse d'Epargne - Groupe Aix-Pertuis (Du 10/04/07 au 27/07/07)

  • Caisse d'Epargne Provence Alpes Corse - Attaché commercial

    Marseille 2007 - 2008 BANQUE :
    - Accroches commerciales en agence, phoning.
    - Gestion des valeurs et des instruments de paiement.
    - Gestion des comptes débiteurs
    - Gestion des dossiers de succession
    - Approvisionnement de Guichet Automatique de Billet
    - Réalisation des tableaux de bord de l'agence.

  • Crédit Agricole Alpes Provence - Attaché Commercial

    Aix-en-Provence 2006 - 2007 - Accroches commerciales en agence, phoning.
    - Gestion des valeurs et des instruments de paiement.

  • Caisse d'Epargne - Groupe Aix - Employé

    2006 - 2006 Caisse d'Epargne - Groupe Aix-Pertuis (Poste : auxiliaire d'été 1Mois)
    Missions accomplies dans mon emploi actuel:

    Responsabilités de la partie support :

    * Reproduction et qualification des bugs (utilisation du addon Firebug pour déterminer quel est le nom de la fonction à corriger, puis recherche dans Git hub de la ligne de code à modifier). Dans Redmine, mise à jour du Point Support avec tous les renseignements obtenus précédemment. ;
    * Créations d'accès utilisateurs pour nos logiciels internes, création et gestion des versions cibles sous Redmine pour chaque sprint (basé sur la méthode Agile). ;
    * Pour des besoins utilisateurs spécifiques, je suis amené à réaliser et exécuter des requêtes SQL sur PHP my admin et ce afin de pouvoir finir des extracts csv ponctuels, mensuel ou trimestriel.
    Responsabilités de la partie test :

    * Après avoir assisté aux réunions de présentation de projets, puis au stand up meeting quotidien, je rédige les cas de tests correspondants aux demandes souhaitées par la business unit (plus les cas de tests liés à la non régression). ;
    * Une fois le développement réalisé, j'utilise le logiciel Putty (programme permettant de se connecter à distance à des serveurs en utilisant les protocoles SSH) puis je mets à jour ma branche sur le point à tester. Au cours du test je peux être amené à lancer une ou plusieurs crons sur Putty et ce afin de simuler les batch de nuits ou actions automatiques non actives sur mon instance. ;
    * Une fois les développement réalisés et le sprint terminé, je prépare la phase de release en ajoutant ou non de nouveaux tests de non régression dans notre plan de test vitaux, puis si possible (contrainte technique ou de temps) je réalise des macros Sélénium . Une sauvegardée en html je dépose ce fichier dans git hub afin qu'un Tech lead puisse exécuter l'ensemble de nos tests via Jenkins. ;

Formations

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