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Baptiste MOUROT

BESANCON

En résumé

Titulaire d'un BTS Après-Vente Automobile (BAC+2), j'ai intégré l'École de Commerce et de Management de Besançon, en formation par alternance.

Cette formation m'a permis de compléter mes compétences techniques par des notions de marketing et de management. Elle m'a offert en outre la possibilité de confronter ces notions théoriques par une immersion au sein de l'entreprise Trans 4 Equipement.

Au cours de ces 2 années de formation, j'ai ainsi acquis une Licence Professionnelle en Économie et Gestion, et un master 1 Responsable en Gestion, spécialisation Développement Commercial et Gestion d'Affaires.

Mes compétences :
COMMERCE
Management
Marketing
Marketing management
SAV

Entreprises

  • TRANS 4 EQUIPEMENT - Chef produit

    2009 - maintenant Mes missions en tant que Chef Produit au sein de la société Trans 4 Equipement ont été:

    - Développement de nouveaux produits et recherche de fournisseurs,
    - Veille concurrentielle et technologique,
    - Rédaction de fiches produit et promotion des produits,
    - Elaboration d'un catalogue industriel.

    Mes autres missions au sein de cette société ont été en lien avec le SAV:

    - Réorganisation du SAV et définition des procédures de retour et de garantie,
    - Définition de conditions de garantie spécifiques par famille de produits,
    - Résolution des problèmes avec les fournisseurs et mise en place d'actions correctives,
    - Négociation et achat des pièces destinées au SAV.

  • ESPACE 3000 - Réceptionniste

    2008 - 2008 Dans le cadre de mon BTS, j'ai effectué un stage de 10 semaines dans une concession automobile.

    Le projet de stage était d'étudier le fonctionnement du SAV d'une concession automobile.

    Mes missions principales ont été:

    - Réception des clients et accueil téléphonique,
    - Saisie des ordres de réparation et des factures,
    - Organisation et suivi des travaux.

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