- Management de 5 personnes – Gestion d’un budget de 10 millions d’euros
- Réflexion stratégique sur la marque et son positionnement. Développement de la notoriété.
- Définition et suivi des plans de RP corporate et commerciales. Relation avec les associations de consommateurs. Mise en place et suivi de la stratégie d’e‐réputation.
- Définition des plans d’achat média et de création, pilotage des agences. Mise en place de pré et post‐test de campagne.
- Refonte du site web. Mise en place de la stratégie de social média. Campagnes d’acquisition (SEO, SEM, affiliation, emailing, partenariats).
- Définition de la ligne éditoriale. Assurer la cohérence des contenus et leur adaptation aux différents supports.
- Apporter de l’innovation dans les supports de communication et les actions marketing.
- Mise en place des évènements internes et externes (séminaires, salons, jeux concours…)
- Développement de la communication interne, des outils de formation en ligne et de l’esprit d’entreprise.
- Elaboration des tableaux de bord de suivi des plans d’action. Analyse et optimisation des plans d’action.
- Mise en place et suivi des appels d’offres. Gestion des budgets et des relations contractuelles.
- Création du service. Management de 2 personnes – Gestion d’un budget de 1,3 millions d’euros.
- Définition et mise en œuvre du plan d’action marketing. Mise en place de la documentation selon les canaux de vente.
- Définition du cycle de vie client et mise en place des outils (guide de bienvenue, espace client…).
- Refonte du site (spécifications fonctionnelles, charte éditoriale…). Animation et gestion des contenus. Campagnes d’acquisition. Reporting.
- Développement des offres. Mise en place et suivi des concepts labs.
- Gestion du centre d’appels entrants (définition des procédures, argumentaires de vente, reportings).
- Organisation et gestion du changement de marque : Mapping de l’ampleur de projet, mise en œuvre opérationnelle. Coordination des services. Accompagnement au changement.
Groupe AVendre ALouer
- Responsable Marketing
2005 - 2007Groupe de communication immobilière – Cibles BtoB & BtoC
- Management de 3 personnes, gestion d’un budget de 0,8 M€.
- Élaboration de la nouvelle plate‐forme de marque. Relations presse. Évènementiel.
- Développement des sites et des stratégies d’audience.
- Mise en place et développement des outils de prospection et de fidélisation.
EGG banking PLC France
- Chef de projet marketing / conversion / cross selling
2002 - 2005Banque en ligne – Cible BtoC
- Conversion : Élaboration des processus de relance. Mise en place opérationnelle des campagnes. Suivi et analyse des résultats et des indicateurs de performance.
- Cross selling : Ciblage, création des outils commerciaux. Mise en place des procédures internes.
- Élaboration des campagnes de mailings papiers, d’e-mailings, et d’annonces presse : Plans fichier, relations avec l’agence, mise en place des trackings et analyse des résultats.
- Montage et suivi d’une campagne de DRTV (Budget : 300 000€). Suivi de production, gestion des plans médias et analyse des résultats.
