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Barbara POINTU-LAFON

Paris

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Pertuis ainsi que le résultat des européennes dans le Vaucluse.

En résumé

J’aime le questionnement, le débat, le choc des cultures à travers les manifestations artistiques. Elles nous confrontent à différentes personnalités, bousculent nos habitudes et poussent à la remise en question perpétuelle... Et quand je ne veux pas être bousculée, je fais du yoga!

Mes compétences :
Rédiger des process métier
Gérer des dossiers de litiges
Accueillir des publics
Remplacer le responsable opérationnel
Promouvoir un projet /un produit
Formation initiale et continue des collaborateurs

Entreprises

  • Wonderbox - Chargée de clientèle

    Paris 2008 - maintenant - accueil physique, téléphonique et mailing de la clientèle et des partenaires, renseignement produit
    - gestion des litiges : analyse du préjudice, décision du geste commercial et des remboursements
    - mise en place d’un suivi de contrôle qualité des partenaires
    - coordination d’équipe et prise de décisions en l’absence du responsable
    - formation initiale (transmission d'informations, accompagnement à la prise de poste) et continue ( suivi de l'information, veille du respect des procédures) des collaborateurs
    - rédaction de process métier : détail des procédures sur document powerpoint et mise à jour lors de changement de procédures ( procédures ventes, prolongation ou échange de coffret, gestion d'un compte client)

  • Association AOA - Assistante administrative en communication et montage de projets

    2007 - 2007 - rédaction de la plaquette de présentation du projet pour dossier de financement
    - mise en avant des intérêts du projet
    - recherche de partenaires financiers

  • Galerie Christine Phal - Assistante chef de projet

    2006 - 2007 Montage du 1e Salon du Dessin Contemporain
    - mise en forme du catalogue du salon
    - mise en œuvre d’actions de communication (campagne d’affichage, création de flyers…)
    - gestion de l’équipe de surveillance pendant le salon

Formations

  • Groupe EAC (Paris)

    Paris 2003 - 2007 master II - administratrice de projets en médiation culturelle

    spectacle vivant - art et patrimoine

Réseau

Annuaire des membres :