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The Body Shop
- Coordinatrice Communication Marketing & Valeurs
1999 - 2011
Distributeur de produits cosmétiques éthiques et respectueux de l’environnement
Marketing externe
> Mettre en oeuvre le programme de fidélisation co-construit avec le siège EMEA pour les spécificités locales.
> Piloter le plan d’actions CRM annuel on-line et off-line et orchestrer les campagnes multicanal (adaptation des maquettes, segmentation, ciblage, diffusion, interface avec les prestataires).
> Gérer la base de données clients ; accompagner les équipes de vente (50 boutiques) ; gérer la production de la PLV ; gérer le budget ; suivre les indicateurs de performance et analyser les résultats pour chaque opération ; reportings en interne et au niveau européen.
Carte de fidélité Love Your Body payante – n°1 des ventes
> Organiser des événements et animations en accompagnant le réseau de 50 boutiques : in-store, street marketing, opérations spéciales (échantillonnage, couponing, jeux-concours)
> Activer des opérations avec les blogueuses beauté ; création et animation de la page Facebook.
Relations presse
> Mettre en oeuvre le plan de communication presse, entretenir et développer les relations avec les médias ; suivre le développement des dossiers & communiqués de presse ; organiser la logistique et planifier la diffusion des dossiers de presse, visuels et produits. Analyser les retombées presse, mesurer l’équivalent publicitaire et l’impact éditorial.
> Achat d'espace ponctuel : mise en place de plan media pour soutenir le lancement d'un nouveau produit ou pour un événement spécifique (Noël, Fête des mères, ouverture de boutique)
Communication corporate
> Coordonner et promouvoir les valeurs sociales et environnementales
> Mettre en place de campagnes de sensibilisation grand public et gérer la collecte de fonds : suivis relationnel et logistique avec les partenaires (ECPAT, Staying Alive Foundation, FNSF, Enfance et Partage), actions terrain, communications interne & externe, suivi des ventes des produits "partage".
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Le Club des Créateurs de Beauté
- Assistante Communication au service de presse
1996 - 1998
Joint-Venture L’Oréal & 3 Suisses - Des créateurs renommés au service de la beauté : Agnès b., Jean-Marc Maniatis, Michel Klein, Tan Giudicelli...
> Gérer les relations quotidiennes avec les journalistes, optimiser la gestion du stock produits et tenir à jour la photothèque
> Réaliser la revue de presse mensuelle
> Réactualiser les fichiers presse, participer à l’organisation des événements presse
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