Mes compétences :
Communication interculturelle
Microsoft Windows
Microsoft Office
UNIX
Linux
SQL
Réseaux informatiques & sécurité
Hardware
Support de production
Pilotage d'équipe
ITIL Foundation V3
Reporting
Entreprises
Société Générale
- Production Leader sur la plateforme comptable de SGCIB
PARIS2012 - maintenantProduction leader (contexte international) ITEC/PRD/APS/RRF/APF
• Assurer la gestion des incidents majeurs et des périodes de crises.
• Assurer un niveau de support et de service optimal.
• Organiser et accompagner les équipes de support.
• Coordonner les relations entre les équipes support et les partenaires.
• Coordonner l’exécution des processus d’arrêté comptable et des travaux de fin d’année.
Réalisations :
Conception et mise en œuvre d’un projet de cohésion des équipes en France et à l’international «One team ».
Mise en place d’un outil de monitoring des processus métier.
Mise en place de points « chargé de clientèle ».
Animation de la communauté des production leaders.
Mise en œuvre du projet Self-service sur le périmètre support comptable.
Réalisation et présentation de « passeport » décrivant les processus métiers.
Représentation des équipes de support de production lors des événements IT.
Société Générale Corporate and Investment Banking
- Ingénieur Support Applicatif Front office sur le marcher des matières premières
PARIS2010 - 2012Ingénieur Support Applicatif (contexte international) ITEC/PRD/SUP/CTT/CTY
• Support de production application en salle de marché (Trader sur les commodity).
• Suivi de la conduite des changements applicatifs.
• Chargé de clientèle sur l’application Deal capture (Saisie de deal).
Réalisations :
Conception et réalisation d’un projet d’optimisation des processus métier du support.
Réalisation et présentation de « passeport » sur les processus métiers.
ANTARES – SI2M (GIE du groupe MALAKOFF MEDERIC)
- Manager de Production
2009 - 2010Manager de Production
• Administration et gestion des serveurs de production applicative.
• Conduite et gestion de projet.
• Chargé de la mise en place des processus d’industrialisation.
Réalisations :
Réalisation d’un projet de mise en place d’outils de dématérialisation de documents.
ANTARES – SOCIETE GENERALE CORPORATE AND INVESTMENT BANKING (SGCIB)
- Ingénieur Support Applicatif sur Middle/Back Office produits listés
2007 - 2009Ingénieur Support Applicatif (contexte international) ITEC/GED/DAI/SAS
• Support de production de niveau 2.
• Suivi des changements applicatifs.
• Chargé de clientèle entre le back office et le support.
• Chargé des arrêtés comptables mensuels, trimestriels et annuels.
Réalisations :
Réalisation de la migration des « rapprochements clearers» vers une nouvelle plateforme.
Refonte et optimisation des procédures d’arrêté comptable.
ANTARES – SOCIETE GENERALE CORPORATE AND INVESTMENT BANKING (SGCIB)
- Ingénieur support pour les équipes ITEC
2006 - 2007Ingénieur support (contexte international) ITEC/GLS/EUR/DUS
• Support technique applicatif niveau 1.
• Administration système sur Windows 2003 et Unix.
• Support technique téléphonie sur IP et Black Berry.
Réalisations :
Mise en place d’un support pour la population VIP.
CNRS –Délégation île de France ouest et nord
- Administrateur système et réseaux
Paris2002 - 2005Administrateur système et réseaux
• Responsable de production comptable.
• Administration systèmes Windows NT, 2003 et UNIX.
• Administration réseaux.
Réalisations :
Renouvellement des infrastructures réseaux LAN.
Renouvellement des serveurs applicatifs.
Mise en place d’un serveur de messagerie Microsoft Exchange.