Meudon
Conseiller de clientèle chez Bouygues Telecom depuis 2003, j'ai débuté en intégrant le service clientèle puis âpres un an passé dans ce service, j'ai bénéficié d'une montée en compétence sur la relation clientèle multimédia.
J'ai donc pu suivre et accompagner l'arrivée des nouvelles technologies (Wap,Imode,Internet mobile, Edge,3G, HSDPA,etc ..) sur les réseaux télécom.
Initié a tous les système d'exploitation utilisé sur les mobiles (Symbian, Windows Mobile, Blackberry, Linux,clé 3G, etc ...)
Depuis Juin 2008, J'ai participé à l'administration de la plateforme d'Entraide Bouygues Telecom dédiée à l'internet mobile.
Il s'agit d"un site web communautaire visant à renforcer l'attachement de nos clients à la marque Bouygues Telecom.
Au cœur des préoccupations des clients dits "précurseurs de tendance" ou même "geeks", mon savoir faire évolue au même rythme que l'utilisation des clients.
Depuis Avril 2010,j'ai integré le service fournisseur d'accés internet technique(FAI) de Bouygues Telecom.
Juillet 2012, Mobilité interne vers le service PQS FAI, en charge du traitements des incident techniques et commerciaux des clients.
Mes compétences :
Informatique
Télécommunications
Mobile
Web
Voix sur IP
Lean six sigma
Projet
