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La Banque Postale Financement
- Chef de Produits
Paris
2013 - maintenant
Chef de projet de l'Option Crédit de la carte depuis 18 mois :
Rédiger les expressions de besoin : pilotage d’ateliers avec les directions concernées (Risque, Financière, Etudes, Commerciale…), rédaction de compte-rendu, planification et gestion des délais,
Valider les spécifications fonctionnelles et suivre la recette : vérification de l’intégration des besoins par la MOA,
Participer à la conduite du changement : conception de la formation destinée aux conseillers et définition du planning de déploiement.
Suivi de la post commercialisation du crédit renouvelable durant 12 mois :
Suivre les performances de commercialisation : réalisation de reportings quantitatifs et qualitatifs,
Intégrer les retours des opérationnels et des clients : mise en place d’études qualitatives (clients et conseillers), traitement des remontées émises par les formateurs terrains,
Suivre et prioriser la mise en production des anomalies.
Marketing produit :
Analyser le marché, les attentes et les comportements clients en vue d’améliorer l’offre des produits : réalisation de benchmark des taux, étude de marché, des offres et profils clients,
Elaborer et proposer le plan marketing par produit / cibles de clientèle : optimisation des processus de distribution, définition du plan d’actions commerciales, pilotage de la communication,
Veiller à la rentabilité des produits et contribuer à la définition de la politique tarifaire : proposer une tarification en adéquation avec le marché et la problématique de marge interne (taux de refinancement, risque, coûts structurels),
Proposer, concevoir et faire évoluer l’offre produits et services : évolutions réglementaires (TAEA, Hamon) évolutions besoins clients (assurance emprunteur, montant de l’enveloppe de crédit renouvelable en cours de vie).
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La Banque Postale Financement
- Assistant chef de produit
Paris
2011 - 2012
Etudier régulièrement la concurrence et le marché par une veille active.
Contribuer à faire évoluer l’offre et la tarification des prêts personnels :
Centraliser et réaliser la mise à jour des outils d’aide à la vente et des documents internes
Réaliser des reportings sur la production
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One Plus One
- Chef de Produit
WASHINGTON DC 20005
2010 - 2011
Marketing off et on line :
Mise en œuvre des promotions :Sélection des produits, définition de la politique de prix,
Elaboration d’outils marketing Print et Web (newsletters, mailings et flyers).
Mise à jour du site oneplusone.fr : Référencement produits et prix, mise en place des promotions : déstockage, soldes, fêtes de fin d‘année, gestion de la publicité.
Gestion du Back Office :
Organisation de la relation client : Fidélisation, réception des appels clients, gestion des litiges.
Gestion de la logistique : Suivi des commandes (400/mois, CA : 20 000€/mois), des expéditions et des livraisons (France et étranger), gestion des stocks (suivi des ruptures, réapprovisionnement), control des coûts.
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Meridien Medical
- Assistant Marketing
2010 - 2010
Etude marketing :
Géomarketing : Localisation des concurrents, ciblage des clients potentiels.
Etude des concurrents : Mise en place de veille concurrentielle, notes de veille.
Développement du réseau Meridien Médical :
Elaboration d’une base de données : Recherche et qualification des prospects. (8 000 biologistes)
Gestion de la relation avec les biologistes : Prospection et prise de rendez-vous.
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LUXLAB
- Commercial
2009 - 2009
Gestion portefeuille clients : Elaboration du portefeuille, phoning, ventes, fidélisation, suivi des ventes.
Marketing direct : Envoi de fax, offres de promotions.
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Caisse d'Epargne
- Conseiller Commercial
2009 - 2009
Gestion de la relation clients : Accueil, standard, gestion des opérations courantes de l’agence.
Vente de produits destinés aux jeunes : Phoning, prise de rendez-vous, ventes (27 ouvertures).
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Caisse d'Epargne
- Assistant Commercial
2008 - 2008
Gestion de la relation clients : Accueil, standard, gestion des opérations courantes de l’agence.
