Bastien-Thibault CHATAIN

En résumé

Entreprises

• Arteva - Ingénieur Commercial

  Champagne-au-Mont-d'Or 2019 - maintenant Vente, négociation et accompagnement sur des prestations autour de la plateforme EDI TradeXpress©

• Arteva - Customer Happiness Officer

  Champagne-au-Mont-d'Or 2018 - maintenant GRC et Gestion portefeuille clients (>80), Fidélisation, Recrutement

• Acta - Superviseur BtoB

  Limonest 2017 - 2018 Pilotage d'activité d'un plateau de centre d'appels (>100 personnes), management et suivi équipe dédiée 12 personnes, interlocuteurs clients, reprises appels litigieux, missions RH

• ACTA - Formateur

  Limonest 2015 - 2016 Formateur des nouveaux arrivants sur le poste de Chargés d'Assistance, montée en compétence de salariés plus anciens ou revue de certains contrats suite à de longues absences.
  Création de supports et de déroulés pédagogiques, animation, plannification et coaching.

• ACTA - Chargé d'assistance dans l'automobile

  Limonest 2012 - 2018 Prise en charge des automobiles en application de leur contrat d'assistance. GRC. Mise en place de prestations en B to B en tant qu'assistance téléphonique.
  
  Application d'un cahier des charges fourni par des clients tels qu'Arval, Parcours, General Motors, Jaguar-Land Rover, Smart Mercedes-Benz, Tesla, Ducati, Autombiles Clubs étrangers, Audi, VW, Skoda, Seat, Drivy ...
  
  Coaching des nouveaux arrivants.
  Ambassadeur Jaguar/Land Rover (représentation du client)

• Marietton - Street Marketeur

  2012 - 2012 Publicité sur l'auto-école aux lycéens de la région.

• Docapost - Opérateur bancaire

  Ivry-sur-Seine 2008 - 2011 Traitement physique et informatique (Classification et Indexation de documents) des dossiers clients de la Caisse d’Epargne Rhône-Alpes, en vue de la constitution d’une base de données. Formateur, puis responsable d'équipe et chargé clientèle.

• Orange - Chargé de communication interne et commerciale, infographiste

  Paris 2007 - 2008 Développement des ventes pour un réseau de 61 boutiques Orange. Réalisation d’un mail d’actualités quotidien, d’affiches pour les boutiques, préparation de séminaires, reportages photos et vidéo, gestion des challenges internes (sujet de mémoire) et développement du site Intranet. Formation de stagiaires.

• Moving - Chargé marketing

  Tours 2006 - 2006 Missions marketing et commerciales, création du site Internet, d’une lettre d’information mensuelle, d’affichages, veille concurrentielle, relations presse, réalisation d’un questionnaire de satisfaction.

Formations

• Université Lyon 3 Jean Moulin (Lyon)

  Lyon maintenant

• Université Lyon 3 Jean Moulin

  Lyon 2005 - 2007

• Université Lyon 3 Jean Moulin

  Lyon 2002 - 2005

• Lycée Français De Tananarive (Antananarivo, Madagascar)

  Antananarivo, Madagascar 1998 - 2001

• Lycée Français Gustave Flaubert (Cailloux) Lycée Cailloux (La Marsa)

  La Marsa 1995 - 1998

• Lycée Lacassagne (Lyon)

  Lyon 1994 - 1995

• Ecole Alphone Daudet (Casablanca)

  Casablanca 1993 - 1994

• College Jean Mermoz Collège international Jean Mermoz (Abidjan)

  Abidjan 1991 - 1993

Réseau

• Bénédicte BRUT

• Bertrand RUMEAU-MAILLOT

• Céline HAUTOIS

• Marion BEDIC

• Mélanie LABBE

• Romain RISSOAN CONSULTANT FORMATEUR CDO CHIEF DIGITAL OFFICER

• Stéphanie JOLY

• Yvan CASALEGGIO