Je suis une personne disponible et dynamique possédant un excellent sens relationnel et je suis également organisée, motivée et autonome.
Mes compétences :
Assistante
Entreprises
FILHET-ALLARD MARITIME
- Assistante de Direction - Service sinistre et recours sur Facultés
Mérignac2012 - maintenantEn charge de l'assistanat quotidien du Directeur Sinistres/recours RC affréteur - chargé de clientèle.
AEGIDE INTERNATIONAL
- ASSISTANTE COMMERCIALE ET LOGISTIQUE
Bordeaux2009 - 2012Réception des appels, élaboration de tous les plannings (détachés, consultants, formateurs…), organisation de tous les déplacements (réservation vol, train, chambre d’hôtel, visas…), rédaction courriers divers, rédaction d’offres commerciales, aide à l’élaboration du catalogue, commande aux fournisseurs (objets publicitaires, fournitures), aide au recrutement, organisation de formation en Inter ou Intra entreprise, utilisation de l’ERP SAGE, préparation des salaires (ponctuellement)…
ROYAL TOURS
- RESPONSABLE QUALITE
2007 - 2009Evaluation des courriers de réclamation client, prise de décision, négociation avec les fournisseurs, statistiques qualité, consultation du service commercial, création et mise en place d’une application CRM visant à assurer le suivi des réclamations clients
KARAVEL
- Attaché qualité service après voyages
Paris2006 - 2007Réception des appels, résolution des problèmes, conseils sur les produits, assistanat administratif quotidien, gestion des commerciaux terrains, étude des réclamations, négociation avec les fournisseurs, suivi des dossiers en collaboration avec la Direction Commerciale.
NOUVELLES FRONTIERES
- ATTACHEE QUALITE
Levallois-Perret2004 - 2006Etude des réclamations des clients, évaluation du préjudice subi, enquête interne ou externe (fournisseur), négociation avec les fournisseurs, rédaction et suivi des dossiers.
