Beatrice LEGAS

En résumé

Entreprises

• FILHET-ALLARD MARITIME - Assistante de Direction - Service sinistre et recours sur Facultés

  Mérignac 2012 - maintenant En charge de l'assistanat quotidien du Directeur Sinistres/recours RC affréteur - chargé de clientèle.

• AEGIDE INTERNATIONAL - ASSISTANTE COMMERCIALE ET LOGISTIQUE

  Bordeaux 2009 - 2012 Réception des appels, élaboration de tous les plannings (détachés, consultants, formateurs…), organisation de tous les déplacements (réservation vol, train, chambre d’hôtel, visas…), rédaction courriers divers, rédaction d’offres commerciales, aide à l’élaboration du catalogue, commande aux fournisseurs (objets publicitaires, fournitures), aide au recrutement, organisation de formation en Inter ou Intra entreprise, utilisation de l’ERP SAGE, préparation des salaires (ponctuellement)…

• ROYAL TOURS - RESPONSABLE QUALITE

  2007 - 2009 Evaluation des courriers de réclamation client, prise de décision, négociation avec les fournisseurs, statistiques qualité, consultation du service commercial, création et mise en place d’une application CRM visant à assurer le suivi des réclamations clients

• KARAVEL - Attaché qualité service après voyages

  Paris 2006 - 2007 Réception des appels, résolution des problèmes, conseils sur les produits, assistanat administratif quotidien, gestion des commerciaux terrains, étude des réclamations, négociation avec les fournisseurs, suivi des dossiers en collaboration avec la Direction Commerciale.

• NOUVELLES FRONTIERES - ATTACHEE QUALITE

  Levallois-Perret 2004 - 2006 Etude des réclamations des clients, évaluation du préjudice subi, enquête interne ou externe (fournisseur), négociation avec les fournisseurs, rédaction et suivi des dossiers.

Formations

• Université Perpignan - Via Domitia

  Perpignan 2001 - 2004 TOURISME CULTURE ET VOYAGES

Réseau

• Caroline CLERC

• Emilie AYMOND

• Emilie BASTARDIE

• Emilie RENÉ

• Hélène GUEGUEN

• Julie LE DOLEDEC

• Marie TRAN

• Maurice DRAPIER

• Pascal CARCELLER

• Thierry LIEVRE