-
Healthy-Group
- Gestionnaire informatique chez Healthy Group
2017 - maintenant
- Gestion du parc informatique.
- Gestion des licences bureautiques
- Gestion de la flotte mobile.
- Déploiement et installations des postes utilisateurs.
- Mise en place des procédures.
- Gérer le support informatique : gestion des incidents techniques
- Administrateur Microsoft Azure AD/Office 365
- Administrateur outil de ticketing (GLPI)
- Administrateur antivirus Kaspersky
- Assurer la relation avec les différents prestataires et fournisseurs de matériel informatique, logiciels et téléphonie.
- Intervention téléphonie VOIP, VPN
- Création des IP Services : NAT, DHCP, WINS, DNS
- OS utilisé : Windows 7/10 - Windows 2012 R2/2016
-
BRANDT
- Chargés de clients - Technicien informatique
2016 - 2017
Maintenance de la flotte smartphone : iOS / Android
Support applicatif, software, hardware.
Déploiement et installations des postes utilisateurs.
Gérer le support informatique : gestion des incidents techniques utilisateurs support interne, gestion de l'outil de déploiement et ticketing GLPI.
Création de procédures.
Gérer la gestion des comptes messagerie utilisateurs et AD
Assurer la relation avec les différents prestataires et fournisseurs de matériel informatique, logiciels et téléphonie.
-
Centre CRE RATP
- Technicien support informatique
2016 - 2016
Compétences : Déploiement, SCCM 2012, Mcafee, Logiciel Bureautique Pack Office et OS XP/7/8.1/10, création des comptes utilisateurs + messagerie (AD, exchange), Assuré la maintenance de nombreux matériels et logiciels bureautique, Assistances utilisateurs, prise de main à distance ou sur site.
Mise à jour du parc, mise à jour des procédures.
-
ESTP
- Gestionnaire support informatique
Cachan cedex
2015 - 2016
- Création des comptes utilisateurs + messagerie (AD, exchange)
- Prendre appel utilisateurs création des tickets via GLPI, transférer les dossiers aux équipes techniques de support quand c'est nécessaire.
- Assistances utilisateurs, prise de main à distance via TeamViewer ou sur site.
- Déploiement via FOG, SCCM 2012, mise à jour du parc, mise à jour des procédures.
- Installation application métier.
- Transfert de données
- Maintenance imprimante Lexmark, Xerox, HP
-
SPIE
- Technicien de support de proximité
Cergy
2013 - 2015
- Déploiement, sauvegarde + restauration, aide à la prise en main utilisateurs.
- Résoudre les incidents décrits dans le périmètre de la prestation.
- Réaliser les demandes d'installation, de mouvement, d'ajout ou de changement.
- Assister les utilisateurs dans l’utilisation de leur configuration en leur proposant des solutions.
- Transférer le dossier aux équipes techniques de support quand c'est nécessaire.
- Signaler les dysfonctionnements, les anomalies de parc, et les difficultés avec les utilisateurs.
- Respecter les engagements contractuels, les consignes et les règles de sécurité.
- Intervention sur imprimantes Lexmarck, Xerox, Canon.
- Intervention téléphonie VOIP Cisco.
- intervention sur Smartphone. Iphone, Samsung, BBY
- Installation VPN + 3G
- Outils utilisé : Pack Office Microsoft (Outlook exchange, Word, Excel, ACCES, PPT, Windows XP, 7/8, Console SCCM, REMEDY, SEMAPHORE, Actic Directory, Webex.
-
Société Spie
- Technicien de support de proximité
2013 - 2015
Déploiement poste de travail ;
- Étiquetage (création + apposition), gestion administrative.
- Déploiement, sauvegarde + restauration, aide à la prise en main utilisateurs.
- Prendre en charge le diagnostic des pannes, le dépannage de base et effectuer la réparation des produits.
- Résoudre les incidents décrits dans le périmètre de la prestation.
- Réaliser les demandes d'installation, de mouvement, d'ajout ou de changement.
- Assister les utilisateurs dans l'utilisation de leur configuration en leur proposant des solutions.
- Transférer le dossier aux équipes techniques de support quand c'est nécessaire.
- Utiliser les outils et les règles définies dans les procédures et les modes opératoires en vigueur.
- Enrichir la base d'informations. ;
- Signaler les dysfonctionnements, les anomalies de parc, et les difficultés avec les utilisateurs.
- Respecter les engagements contractuels, les consignes et les règles de sécurité.
- S'organiser pour prendre en compte les urgences. ;
- Intervention sur imprimantes Lexmarck, Xerox, Canon. ;
- Intervention téléphonie VOIP Cisco. ;
- intervention sur Smartphone. Iphone, Samsung, BBY ;
-
SCC FRANCE
- Technicien de support de proximité
NANTERRE
2013 - 2013
- Prendre en charge le diagnostic des pannes, le dépannage de base et effectuer la réparation des produits.
- Résoudre les incidents décrits dans le périmètre de la prestation.
- Réaliser les demandes d'installation, de mouvement, d'ajout ou de changement poste.
- Assister sur site les utilisateurs dans l’utilisation de leur configuration en leur proposant des solutions.
- Transférer le dossier aux équipes techniques de support quand c'est nécessaire.
- Utiliser les outils et les règles définies dans les procédures et les modes opératoires en vigueur.
- Enrichir la base d'informations.
- Signaler les dysfonctionnements, les anomalies de parc, et les difficultés avec les utilisateurs.
- Respecter les engagements contractuels, les consignes et les règles de sécurité.
- S’organiser pour prendre en compte les urgences.
- Intervention sur imprimantes.
- Intervention téléphonie VOIP.
- intervention sur Smartphone.
-
Renovordi
- Gestionnaire parc informatique
2009 - 2010
Diagnostiquer les réseaux d’infrastructure Télécoms, NRA intervention sur la boucle FT, installations et dépannage SFR box.
Installer les équipements internet et informatiques au domicile des particuliers et des professionnels, assisté les utilisateurs pour une première prise en main de leur matériel.
Déploiement et migration sous Linux et Windows.
Appliquer une procédure de test, interventions sur site hardware, software.
Intégration, reconditionnement en atelier, assemblage pc.
Outils de gestion et de configuration : Microsoft Word, Excel, Access, Outlook exchange.
Management de projets en interne et avec des prestataires extérieurs.
Résolution de pannes informatiques.
Installation, dépannage et entretien des serveurs et systèmes d'exploitation (Windows 95/98/2000/XP/Vista/Seven/Windows 8, Windows 2000/2008).
Support utilisateurs sur PC, logiciels bureautique standards et spécifiques.
Installation et dépanner des différents types d’Imprimante local où de réseau.
Prise de main à distance pour assistance aux utilisateurs sur leurs problématiques poste de travail.
Création des IP Services : NAT, DHCP, WINS, DNS.
-
BSI serv
- Gérant
London
2009 - 2013
- Diagnostiquer les réseaux d’infrastructure Télécom, NRA intervention sur la boucle FT, installations et dépannage SFR box.
- Installer les équipements internet et informatiques au domicile des particuliers et des professionnels, assisté les utilisateurs pour une première prise en main de leur matériel.
- Appliquer une procédure de test, interventions sur site hardware, software.
- Outils de gestion et de configuration : Microsoft Word, Excel, Access, Outlook exchange.
- Management de projets en interne et avec des prestataires extérieurs.
- Résolution de pannes informatiques.
- Support utilisateurs sur PC, logiciels bureautique standards et spécifiques
- Installation et dépanner des différents types d’Imprimante local où de réseau.
- Prise de main à distance pour assistance aux utilisateurs sur leurs problématiques poste de travail.
-
Getronics/APX
- Technicien de support
2002 - 2009
- Mise en place et installation de logiciels.
- Intégrations de logiciels, upgrader PC.
- Configurer routeur Wifi.
- Installer ou mettre à jour de nouveaux périphériques internes/externes.
- Appliquer une procédure de test : interventions sur site hardware, software.
- Intégration, reconditionnement en atelier, assemblage UC.
- Installation et dépannage des différents types d’Imprimante local où de réseau.
- Remettre en état le matériel du client sur appel de celui-ci, assurer le bon fonctionnement des matériels concernés par la prestation demandée
- assuré la maintenance du parc informatique, assistance aux utilisateurs sur leurs problématiques poste de travail.
