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Bénédicte HALLUIN

COLOMBES

En résumé

Forte d'une solide expérience en Relations Clients, j’ai eu l’occasion de travailler sur de nombreux sujets tels que la méthode, la formation et le suivi qualité.
Principale interface entre les services internes, les partenaires et les prestataires, j’interviens sur les différentes étapes : mise en place des procédures de traitement, élaboration des dossiers de formation et vérification de la bonne mise en application lors du suivi qualité.
Dynamique et rigoureuse, j’ai eu l’occasion de prouver au travers de mes missions mes qualités organisationnelles et méthodologiques.
Aujourd'hui, je souhaiterai donner un nouvel élan à ma carrière, je suis donc à l'écoute de toute opportunité dans ce domaine.

Mes compétences :
Méthodologies
Formation
Suivi qualité
Gestion clients
Management
Coordination
Communication

Entreprises

  • Quelle - Responsable méthodes, formation et suivi qualité en relation client

    2006 - 2012 Coordination services internes, partenaires et prestataires
    Gestion de la formation pour les prestataires back office et centre d'appels
    Gestion des nouveaux process et mise en application pour les prestataires back office et centre d'appels
    Suivi qualité des prestataires back office et centre d'appels
  • Quelle - Responsable relations commerciales

    2004 - 2006
  • Quelle - Adjointe chef de service centre d'appels

    2000 - 2004
  • Quelle - Responsable équipe relation clientèle en back office

    1998 - 2000
  • Quelle - Responsable équipe relation clientèle en centre d'appels

    1995 - 1998

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