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Bénédicte ROURE

PETIT-BOURG

En résumé

Animée par l'enthousiasme qui me caractérise, je place les stagiaires au cœur de la démarche d’apprentissage.

Mes expériences en tant que manager dans le tourisme et responsable de développement m'ont ouvert à un public très large et diversifié. Aussi la richesse des échanges lors des séances est pour moi un véritable moteur.

Mes thèmes de prédilection sont : la relation client, la communication interpersonnelle, l'accompagnement vers l'emploi.

Mes objectifs au quotidien : partager nos expériences et prendre plaisir à apprendre!

Merci d'avoir pris le temps de venir visiter mon profil!

Mes compétences :
Conduite de projet
Management
Gestion de la relation client
Animation d'équipe
Accompagnement individuel
Accompagnement collectif
Formation professionnelle
Animation de formations

Entreprises

  • Fore entreprise - Formatrice professionnelle d'adultes

    2018 - maintenant - Animation de séances de groupe :
    * Acquérir les postures et techniques facilitant la communication
    * Réaliser un bilan personnel et professionnel
    * Construire une boite à outils : CV /LM / fichier entreprises
    * Mettre en oeuvre une méthodologie efficace de recherche d'emploi
    * Réaliser des entretiens de recrutement
    * Contribuer à l'émergence de projet de création d'entreprise
    - Création d'outils d'accompagnement individuel

  • Fore entreprise - Formatrice professionnelle d'adultes

    2018 - maintenant - Professionnaliser son accueil
    - Valoriser l'image de l'entreprise par un accueil physique réussi
    - Améliorer la rédaction de ses e-mails
    - Assurer un entretien en visioconférence de qualité

  • Fore alternance - Formatrice professionnelle d'adultes

    2018 - maintenant Contrôleur de gestion (titre pro niveau II) :
    - réaliser des coachings individuels recherche de stage / d'emploi
    - préparer et animer un module sur les techniques de recherche de stage / d'emploi

  • Cap Vers - Formatrice professionnelle d'adultes : tourisme, gestion relation client, gestion de projet

    Saint-Herblain 2016 - 2017 Conseiller en séjours et voyages (titre pro niveau IV) :
    - participer à l'accompagnenement des apprenants dans leur parcours (session d'information collective, recrutement / suivi en entreprise)
    - mettre en œuvre des outils d'accompagnements (trame de recrutement, trame de suivi entreprise, enquête de satisfaction etc.)
    - préconiser des adaptations du dispositif dans le cadre d'un appel d'offre Région (planification, outils etc.)
    - participation au jury d'évaluation finale

    Producteurs de voyages (titre pro niveau II) :
    - préparer, animer et évaluer des séances sur : le tourisme institutionnel, réceptif et la gestion de projet

  • CCI Nantes St-Nazaire - Formatrice professionnelle d'adultes

    Nantes Cedex 4 2016 - 2017 Responsable en Commerce International (titre niveau II) :
    - construire une action de formation sur la Responsabilité sociétale de Entreprises
    - préparer, animer et évaluer quatre séances sur la Responsabilités sociétale des Entreprises
    - analyses ses pratiques et participer à une veille active

    Attachés Commerciaux (titre niveau III) :
    - collaborer à la réalisation du livret de suivi de parcours
    - animer une journée d'intégration
    - préparer et animer une séance de préparation à la soutenance finale
    - accompagner individuellement les apprenants sur leurs présentations de soutenance orale
    - mobiliser son réseau pour accompagner un apprenant en situation de handicap
    - participer à un suivi en entreprise

    Responsable Centre de Profit en tourisme Hôtellerie et Restauration (titre niveau II) :
    - participer à la coordination d'un nouveau dispositif de formation

  • Centres d'Accueil Régionaux du Tourisme - Paris Ile-de France - Manager l'équipe d'accueil

    2009 - 2011 Gérer l'espace boutique/billetterie, analyser les ventes mensuelles et la fréquentation.
    Coordonner les prestataires techniques.
    Veiller à la bonne diffusion des supports de communication.

  • Office de Tourisme de Versailles - Responsable accueil

    2005 - 2014 Responsable accueil :
    Animer et manager l'équipe d'accueil (5 à 10 pers.).
    Gérer l'espace boutique/billetterie.
    Coordonner les prestataires techniques.
    Informer via les supports de promotion de l'information.
    Accueillir et renseigner les touristes ; gérer les flux (300.000 visiteurs).

    Chargée des projets :
    Logiciel billetterie/caisse : réaliser une étude de marché, rédiger le cahier des charges, suivre le déploiement fournisseur, rédiger les procédures, former les équipes et assurer le paramétrage boutique/billetterie/RP.
    Guide du tourisme : briefer l'agence de créa, coordonner les 250 adhérents et partenaires.
    Tourisme et handicap : accompagner le référent T&H sur la mise en accessibilité de l'accueil (labellisation sur les 4 handicaps).
    Itinéraires balisés : créer 3 itinéraires balisés dans la ville.

  • Decathlon France - Vendeuse Montagne

    Villeneuve d'Ascq 2004 - 2005

  • Lustucru Frais - Assistante chef de produit marketing

    SAINT GENIS 2003 - 2004 Animer sur les projets marketing en interne, les services recherche & développement, logistique, achat et commercial.
    Coordonner et briefer en externe, les agences de création et celles chargées des enquêtes clientèles, les imprimeurs.

  • Unilever - Assistante chef de produit service export marque Amora Maille

    Rueil-Malmaison 2003 - 2003

Formations

  • BACF (Nantes)

    Nantes 2016 - 2017 Titre professionnelle niveau III

    Activité type 1 : Préparer et animer des actions de formation
    Activité type 2 : Contribuer à l'élaboration de dispositifs de formation et accompagner les apprenants dans leur parcours

  • IAE

    Poitiers 2002 - 2003 Master 2

  • Université Lille 3 Charles De Gaulle

    Villeneuve D'Ascq 2000 - 2002 Master 1 en Ingénierie touristique

  • Lycée Gaston Berger

    Lille 1998 - 2000 BTS

Réseau

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