Menu

Olivier DUHAMEL

LILLE

En résumé

En route vers de nouvelles expériences tourisme/culture/formation en Hauts-de-France !

Curieux, adaptable, polyvalent, affable, aimant travailler en équipe et partager avec enthousiasme : ces qualificatifs sont le fruit des évolutions personnelle et professionnelle qui ont dirigé mon rapport au monde du travail jusqu'à aujourd'hui.

Riche d'une formation initiale en Lettres et Civilisations Étrangères, ma vie professionnelle a commencé par l'enseignement dans l'Éducation Nationale. Après un cycle de 7 ans, j'ai choisi de me requalifier dans les domaines du tourisme et de la culture, afin de cumuler transmission de connaissances, pratique des langues étrangères et relationnel avec les publics.

Après quelques années à exercer en tant que guide interprète conférencier et médiateur culturel, j'ai intégré le versant « back office » du tourisme avec des fonctions successives mettant en valeur une destination touristique et culturelle, à travers ses produits, ressources et richesses, tant auprès des professionnels du tourisme que des particuliers. Ces fonctions m'ont indéniablement enrichi, me permettant une bonne connaissance des publics concernés, ainsi que des partenaires institutionnels.

Mon rapport aux particuliers s'est resserré ces dernières années, au travers de mon poste actuel, en responsabilité d'encadrement d'équipes d'accueil/information et de gestion de site touristique. Des missions techniques (mise en place logiciel de billetterie, mise en place et gestion d'outils observation statistiques, …) font aussi mon quotidien.
Ces deux regards me permettent d'être technicien pour mon employeur tout en étant conseiller « coup de cœur » pour mes clients : deux facettes du tourisme actuel dans lequel il faut savoir vendre en partageant sincèrement.

Le relationnel, le partage et l'enrichissement mutuel ayant toujours été au cœur de mes activités, voilà donc ce qui me motive et qui me donne envie de toujours aller de l'avant !

Mes compétences :
Tourisme
Encadrement
Statistiques descriptives
Formation
Vente
Réseaux sociaux
Médiation culturelle
Billetterie
Guide

Entreprises

  • Office de Tourisme et des Congrès de Lille - Responsable Adjoint pôle Accueil Information

    LILLE 2015 - maintenant Encadrement en binôme avec la responsable de pôle des équipes du Pôle Accueil Information de l'Office de Tourisme et des Congrès de Lille (environ 20 agents):

    - Encadrement et gestion planning desagents de l'Accueil Physique au Palais Rihour, ainsi que de l'Accueil Mail et Téléphone
    - Encadrement et gestion planning des agents du Beffroi de l'Hôtel de Ville de Lille
    - Billetterie :mise en place d'un nouveau logiciel et gestion du fonctionnement)

    Charges administratives (RH, gestion de planning, gestion des ressources, statistiques, qualité, mise en place de logiciel billetterie,...) et tâches opérationnelles (accueil, billetterie) sont donc complémentaires sur ce poste.
  • Office de Tourisme et des Congrès de Lille - Chargé de Promotion et de Commercialisation

    LILLE 2011 - 2014 Salons grand-public et professionnels, workshops
    Relations avec les partenaires
    Commercialisation de produits (pass)
    Gestion des réseaux sociaux de l'Office de Tourisme et des Congrès de Lille (Facebook, Twitter, Instagram) depuis nov. 2011.
  • Office de Tourisme de Lille - Service Visites Guidées Groupes

    2010 - 2011 Promotion et commercialisation des visites guidées pour groupes.
    Guidages ponctuels.
  • Université d'Angers - ESTHUA - Intervenant Professionnel

    2010 - 2011 Intervention professionnelle annuelle en Diplôme National de Guide Interprète National (DNGIN): "L'insertion professionnelle des Guides Interprètes Nationaux".
  • Directtion de l'Archéologie Préventive de la Communauté d'Agglomération du Douaisis - Médiateur culturel

    2009 - 2009 - Intégré au sein du service Médiation de la DAPCAD, animation des ateliers pédagogiques pour publics scolaires et parascolaires.
    - Participation à la mise en place aux activités des JEP 2009
    - Moulage et façonnage de reproduction d'ossements à finalité pédagogique
  • Office de Tourisme d'Arras - Guide Conférencier

    2009 - 2010 Guide Conférencier pour l'exposition "Bonaparte et l'Égypte" du 19 mai au 19 octobre 2009.

    Guide Conférencier et chauffeur sur les Battlefields: les lieux des Batailles d'Arras. Pour public anglophone
  • Institut Catholique de Lille - Faculté Libre de Lettes et Sciences Humaines - Intervenant professionnel

    2009 - 2013 Intervention en 1ère année de Master "Tourisme, Culture et Valorisation du Patrimoine": initiation au patrimoine archéologique. (12h de cours au 1er semestre 2009-2010 / 2010-2011 / 2011-2012 puis 30 heures 1er semestre 2012-2013).
  • Office de Tourisme de Lille - Guide Conférencier

    2008 - maintenant Dans le cadre de missions pour l'Office de Tourisme (www.lilletourism.com), réalisation de visites guidées à pied ou en bus portant sur l'histoire et l'évolution urbanistique et architecturale de la ville.
  • Office de Tourisme de Marcq en Baroeul - Guide Conférencier

    2007 - 2010 Visites sur le Grand Boulevard, axe de développement de la Métropole textile Lille-Roubaix-Tourcoing depuis 1909.

    Développement de l'urbanisme et de l'architecture: une retranscription de l'évolution de la société sur 100 ans.
  • Ville de Villeneuve d'Ascq - Service Développement Culturel - Chargé de mission coordinateur de projet Interreg

    2006 - 2008
  • Office de Tourisme et du Patrimoine de Lens Liévin - Guide Conférencier

    2006 - 2012 Depuis 2006, missions confiées par l'Office de Tourisme et du Patrimoine de Lens-Liévin (www.tourisme-lenslievin.fr) afin de mettre en valeur le patrimoine du Bassin Minier. Patrimoine Industriel, mais aussi patrimoine architectural Art Déco de la reconstruction massive de l'entre-deux guerres, ou bien encore tourisme de Mémoire à travers la mise en valeur et l'interprètation de cimetières ou lieux de commémoration de batailles de la Première Guerre Mondiale.
  • Ville de Villeneuve d'Ascq Service Développement Culturel - Guide Animateur parc archéologique Asnapio

    2005 - 2008
  • Éducation Nationale - Enseignant

    Paris 1997 - 2004

Formations

Réseau