LILLE
En route vers de nouvelles expériences tourisme/culture/formation en Hauts-de-France !
Curieux, adaptable, polyvalent, affable, aimant travailler en équipe et partager avec enthousiasme : ces qualificatifs sont le fruit des évolutions personnelle et professionnelle qui ont dirigé mon rapport au monde du travail jusqu'à aujourd'hui.
Riche d'une formation initiale en Lettres et Civilisations Étrangères, ma vie professionnelle a commencé par l'enseignement dans l'Éducation Nationale. Après un cycle de 7 ans, j'ai choisi de me requalifier dans les domaines du tourisme et de la culture, afin de cumuler transmission de connaissances, pratique des langues étrangères et relationnel avec les publics.
Après quelques années à exercer en tant que guide interprète conférencier et médiateur culturel, j'ai intégré le versant « back office » du tourisme avec des fonctions successives mettant en valeur une destination touristique et culturelle, à travers ses produits, ressources et richesses, tant auprès des professionnels du tourisme que des particuliers. Ces fonctions m'ont indéniablement enrichi, me permettant une bonne connaissance des publics concernés, ainsi que des partenaires institutionnels.
Mon rapport aux particuliers s'est resserré ces dernières années, au travers de mon poste actuel, en responsabilité d'encadrement d'équipes d'accueil/information et de gestion de site touristique. Des missions techniques (mise en place logiciel de billetterie, mise en place et gestion d'outils observation statistiques, …) font aussi mon quotidien.
Ces deux regards me permettent d'être technicien pour mon employeur tout en étant conseiller « coup de cœur » pour mes clients : deux facettes du tourisme actuel dans lequel il faut savoir vendre en partageant sincèrement.
Le relationnel, le partage et l'enrichissement mutuel ayant toujours été au cœur de mes activités, voilà donc ce qui me motive et qui me donne envie de toujours aller de l'avant !
Mes compétences :
Tourisme
Encadrement
Statistiques descriptives
Formation
Vente
Réseaux sociaux
Médiation culturelle
Billetterie
Guide
