ABIDJAN
Responsable du service monétique de la SGBCI depuis 2012, j'assure avec mon équipe la gestion, la supervision comptable et technique des DAB et de l'activité monétique du reseau SGBCI.
Correspondant monétique back office auprès du Centre de Service Mutualisé Monétique de Dakar (CSM M), gère directement une équipe constituée de 13 collaborateurs dont un cadre.
Coordination et supervision au niveau opérationnel de l’activité monétique
- DAB : suivi des opérations comptables, analyse des écarts, membre du comité d’ouverture d’agence / installation des DAB sur site et hors site et mise en service, supervision technique du réseau des DAB, traitement des réclamations.
- Activité Carte : suivi de l’activité de production des cartes et des codes (PIN Mailers), suivi de l’activité de maintenance des cartes, suivi de la compensation VISA, MASTERCARD, CUP.
Participation à l’élaboration de procédures sur divers traitements monétiques Back office.
Mise en œuvre de nouvelles dispositions visant à améliorer certains processus de traitement (activité carte salaire, activité code, traitement des cartes capturées, prise en charge des demandes de mise en opposition).
Animation de séminaires au centre de formation de la SGBCI sur l’activité monétique (DAB, CARTE, TPE)
2009 – janvier 2012
SGBCI - Service Monétique / Western Union – Responsable Adjoint / Resp. Cellule DAB
Chargé de la gestion administrative du Service Monétique
Attribution et réorganisation des postes et tâches des agents, planification des congés, gestion des fournitures
Gestion du stock des DAB auprès des fournisseurs et chargé de l’affectation des automates sur les nouveaux sites
2008 - 2009
SGBCI - Service Monétique / Western Union – Responsable Cellule DAB
Superviseur permanent des activités du Service Monétique (Back Office).
Assure le contrôle opérationnel Back Office des procédures et des comptes sensibles par la vérification de la régularité des traitements des contrats d’abonnement, des demandes de modification reçues, des commandes de cartes et des cartes capturées.
Veille au respect des dispositions en matière d’approvisionnement des DAB et du traitement régulier des opérations Western Union.
Suivi et contrôle des comptes DAB du réseau SGBCI et des opérations du prestataire BRINKS.
Procède à des ajustages comptables réguliers de l’ensemble des DAB du réseau SGBCI en faisant un rapprochement entre les soldes physique et comptable. Etablit ensuite une synthèse afin de dégagé les écarts éventuels et en assurer le traitement et le suivi. Intervient dans la régularisation en cas d’erreur de comptabilisation.
Superviseur des équipes d’intervention monétique SGBCI.
Assure la coordination des interventions des équipes sur les sites DAB des agences d’Abidjan en cas d’incident. Effectue des contrôles inopinés de ces équipes et des réunions d’évaluation mensuelles.
Suivi des ajustages physiques DAB des agences du réseau SGBCI.
Réceptionne et procède sur une fréquence mensuelle, au contrôle de deuxième niveau des fiches d’ajustage physique de l’ensemble des DAB d’Abidjan et de la province. Vérifie la régularité des pièces justificatives des ajustages physiques des DAB.
Suivi et recouvrement des opérations DAB non débitées.
Etablit l’état des "transactions douteuses" à partir de l’application monétique, effectue les vérifications de ces transactions sur les bandes et sur toutes les applications, et procède au recouvrement des opérations de retraits DAB non débitées sur les comptes des clients.
Correspondant Monétique (Back Office) auprès du Service Qualité SGBCI.
Représentant du service qualité auprès du service monétique.
Mes compétences :
Amélioration Continue
Esprit d'équipe
