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Benjamin DELTOUR

Paris

En résumé

Chez Capgemini depuis 7 années, j'ai pu y apprendre le métier de consultant et relever de nombreux défis.
Au fil des années, je me suis spécialisé dans le CRM.
J'aspire à continuer mon évolution sans pour autant vouloir me limiter à ce domaine. Je souhaiterais découvrir des rôles à fortes responsabilités afin de relever d’ambitieux défis tout comme je peux le faire dans ma passion pour le sport.

Entreprises

  • Capgemini - Consultant CRM Senior

    Paris 2016 - maintenant • Tâches d'engagement manager
    - Facturation
    - Planning du centre de prestation (+/- 20 consultants)
    - Gestion des ordres de missions pour les demandes d'évolutions
    - Réalisation des entretiens de missions pour une partie de collaborateurs

    • Responsable packaging Siebel
    - Gestion de l'équipe (4 personnes) et du planning
    - Gestion des indicateurs de satisfaction client
    - Réalisation de packages
    - Suivi des versions

    • Responsable du support aux environnements
    - Gestion du support sur l'ensemble des environnements du build (+/- 10)
    - Gestion des charges et planning de l'équipe (4 personnes)
    - Analyse et résolution des anomalies

    • Refonte de la documentation technique
    - Mise en place d'outils d'industrialisation (packaging, support environnements et de l'outil Jenkins)

    • Réalisation de développements Siebel complexes
    • Collaboration étroite avec le chef de projet et le client afin de cadrer l'extension du centre de prestations Siebel

  • Capgemini - Consultant CRM

    Paris 2015 - 2015 • Participation active à la méthode AGILE utilisée sur le projet CRONOS
    • Réalisation de développements Siebel OpenUI (Workflows, Siebel Campaign et Téléphonie)
    • Montée en compétences des nouveaux arrivants
    • Participation/animation aux ateliers de conception technique
    • Participation aux chiffrages avec le client et les concepteurs
    • Analyse et résolution d'anomalies

  • Capgemini - Consultant CRM Junior

    Paris 2012 - 2015 • Développements Siebel de complexité variées
    • Participation aux phases de conception technique et recettes internes
    • Réalisation de documents techniques (fiches de test unitaires et capitalisation)
    • Analyse et résolution des anomalies de production via l'outil Mantis Bug Tracker
    • Appréhension de la méthode LEAN

  • Capgemini - Consultant BI et CAO

    SURESNES 2012 - 2012 • Surveillance et analyse des flux inter applications
    • Déclaration d'incidents et analyse recette sur les flux en erreurs

  • Les Argonautes - Développeur / Intégrateur web

    Paris 2011 - 2011

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