Benjamin DENIS

En résumé

Entreprises

• Cofidis - Chargé de mission

  Villeneuve-d'Ascq 2014 - 2015 • Test des actions et procédures sur le nouveau logiciel de gestion clientèle
  • Rédaction de rapports d’anomalies destinés au support technique
  • Vérification de mise en production du nouveau logiciel pour les partenaires
  • Réécriture des procédures de traitement multimédia adaptées au nouveau logiciel
  • Réécriture des courriers/mails types destinés aux clients
  • Formation et accompagnement terrain des conseillers multimédia
  • Accueil et démonstration du nouveau logiciel aux chefs de service COFIDIS Espagne
  

• Cofidis - Conseiller Commercial Multimédia

  Villeneuve-d'Ascq 2013 - maintenant • Gestion des mails et courriers clients
  • Gestion des demandes via les réseaux sociaux
  • Réalisation et dépassement des objectifs quantitatifs et qualitatifs (environ 1200 mails par mois
  

• Cofidis - Conseiller Commercial Fidélisation

  Villeneuve-d'Ascq 2010 - 2013 • Gestion d’un portefeuille client
  • Vente conseil avec rebond commercial (forfaits mobiles, rachats de crédits et assurances complémentaires)
  • Réalisation et dépassement des objectifs de vente (environ 300 000 euros financés par mois)
  • Participation à un groupe de réflexion sur l’application de la loi Lagarde quant aux communications à apporter aux clients
  

• BMW - Apprenti Mécanicien Moto

  Munich 2009 - 2010 Alternance – 1 année
  • Entretien et réparations de motos
  • Préparation de véhicules neufs
  • Accueil clientèle
  • Gestion de dossiers clients
  

• Cofidis - Conseiller Commercial

  Villeneuve-d'Ascq 2007 - 2008 Job étudiant - 2 mois
  Prise de rendez vous et gestion de dossiers
  

Formations

• Lycée Cesar Baggio

  Lille 2005 - 2007 Brevet d'études Professionnelles