Mes compétences :
Négociation
Vente
Marketing
Management
Finance
Entreprises
Delta Security Solutions
- Directeur d’agence
Champagne-au Mont d'Or2017 - maintenantManagement d'une équipe de 30 personnes
Pilotage des KPI’s, chiffres d’affaires de 5M€
Activité sûreté (Vidéosécurité, contrôle d’accès, intrusion)
Vente et réalisation de prestations de maintenance, dépannage, téléservices, installation, réparation, modernisation
Schindler
- Responsable d'Agence Service
Ebikon2015 - maintenantManagement d'une équipe de 18 personnes
Responsable de centre de profit
Pilotage des indicateurs clés et de la rentabilité globale du centre
Activités maintenance et tous types de travaux ascenseurs (réparation, modernisation, mises en conformité, remplacements complets etc.)
Fidelisation et développement de clientèle
Schindler
- Responsable de maintenance
Ebikon2014 - 2015Management d'une équipe de 9 techniciens
Animation, organisation, coordination, gestion et contrôle de l'activité maintenance
Suivi des indicateurs clés de maintenance et de l'exploitation du centre:
- Vente de devis de réparation
- Maintien et développement de la satisfaction client
- Déploiement de la politique sécurité du groupe
- Gestion de l’approvisionnement des pièces de rechange
Ebikon2011 - 2014Gestion d'un portefeuille maintenance et travaux
Clients: Syndic de copropriété, entreprises, organismes publics, autres clients privés.
Vente et négociation de contrats de maintenance d'ascenseurs.
Vente, négociation et gestion de projets de modernisation, de mise en conformité.
Participation active à des projets régionaux, nationaux et européens.
Schindler
- Ingénieur Commercial Junior
Ebikon2010 - 2011Responsabilisation sur un portefeuille commercial
Préparation des offres de maintenance et modernisation
Fidélisation / Défense: Préparation des dossiers de visite client, rendez-vous de suivi, traitement des demandes clients et des réclamations.
Analyse et gestion des risques (créances, pénalités)
Développement : prospection, préparation, rédaction et relance des offres
Chargé d’activités de veille et de collecte d’informations
Paris2009 - 2011Master II Négociation et Affaires Internationales
Mémoire: Dans quelle mesure l’élaboration de manœuvres stratégiques, techniques et tactiques est elle déterminante dans le processus de négociation commerciale ?
