Benjamin JOUANNE

En résumé

Entreprises

• STVA (Société de Transport de Véhicules Automobiles - groupe Geodis) - Corporate Account Manager

  2013 - maintenant - Définition des axes de développement du portefeuille clients à court et/ou à moyen terme à l’échelle européenne;
  - Mise en oeuvre de la stratégie définie grâce à l’amélioration du relationnel client, aux réponses aux appels d’offres et à la réalisation d’études techniques et commerciales;
  - Prospective commerciale sur portefeuille clients existants ou sur prospects identifiés;
  - Elaboration des offres commerciales : transport multimodal, prestations sur parc logistiques;
  - Suivi des indicateurs-clés de performance et de rentabilité;
  - Pilotage de la relation client : négociation, contractualisation, facturation, qualité.

• STVA (Société de Transport de Véhicules Automobiles - groupe Geodis) - Team Leader - Customer Service

  2011 - 2012 - Management d’une équipe de trois personnes;
  - Harmonisation des tableaux de bord et des flux d’information permettant une meilleure communication - simplifiée et standardisée - dans le suivi interne des clients (prévisions, livraisons, objectifs, avaries);
  - Gestion de dossiers transverses (tels que l’impact des clauses ‘’gazole’’ et leur application).

• STVA (Société de Transport de Véhicules Automobiles - groupe Geodis) - Chargé de clientèle Grands Comptes

  2005 - 2012 - Support aux réponses concernant les appels d’offres routiers et ferroviaires;
  - Offres de services et tarifications d’opérations spéciales (transports, transformations et habillages de véhicules) ou de prestations additionnelles relevant des contrats-cadres;
  - Analyse des indicateurs-clés de performance grâce à l’élaboration de:
  (-) tableaux de bord concernant l’atteinte des objectifs de livraison communiqués par le client,
  (-) calculs statistiques mesurant le respect des délais contractuels des prestations logistiques;
  - Suivi de la relation client (qualité, dossiers avaries, facturation) et de l'encours client (livraisons,
  priorités, lancements, ruptures, campagnes techniques);
  - Prospection dans le cadre de la commercialisation de services de préparation de véhicule.

• XP France (groupe Heppner) - Chargé de mission exploitation

  2004 - 2005 - Création de procédures et mise en place de tableaux de bord visant à rationaliser les contrôles des
  déclarations de poids des expéditions traitées par la société;
  - Interventions en agence pour le contrôle des pesées et suivi des actions menées auprès des clients
  contrevenants.

Formations

• ECG Academy (European Car-Transport Group Of Interest) (Brême)

  Brême 2012 - 2012 Diplôme de management en logistique automobile
  
  Accréditation par l'European Business School

• Université Paris 4 Paris Sorbonne

  Paris 2002 - 2004 Master II en transport, communication et logistique des échanges internationaux
  
  Mention Bien

• ECOLE EUROPEENNE DES TRANSPORTS

  Courbevoie 2000 - 2002 Diplôme de responsable en transport multimodal et activités auxiliaires

• Université Paris

  Tremblay En France 1998 - 2000 Diplôme universitaire technologique de gestion, logistique et transport

Réseau

• Christophe RODIER

• Jean-Guillaume TELLIER

• Jean-Philippe MAROUBY

• Marc GUIGON

• Olivia JANORAY

• Sahra MORSLI

• Sarah FOSSE

• Stephane MARGAUD

• Thomas DANG TRAN

• Valentin RENOUF