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Benjamin LEBLANC

  • Homefriend
  • Techinicien support informatique

Paris

En résumé

Ma capacité à rapidement m'adapter au sein dune équipe et dun processus, ainsi que mes différentes expériences dans le domaine du support informatique font de moi un collaborateur efficace et dynamique.

Ces expériences au sein de petites et grandes entreprises, m'ont appris à travailler avec différentes contraintes de temps et d'outils. J'ai toujours réussi à atteindre les objectifs demandés, que ce soit seul ou en équipe.

Entreprises

  • Homefriend - Techinicien support informatique

    Informatique | Paris (75000) 2019 - maintenant • Gestion du parc informatique
    • Assistance aux utilisateurs et support informatique et applicatif de proximité
    • Gestion des incidents simples ou complexes jusqu'à leur clôture : Diagnostique, identification, information, qualification, formulation, résolution
    • Signalisation des incidents et/ou anomalies de fonctionnement au niveau 2
    • Administration de l’outil Salesforce / Chatter et des éventuels autres outils (création, paramétrage et gestion des logins, profils et habilitations)
    • Pilotage des prestataires informatiques, suivi du parc informatique et des interventions
    • Installations, déploiements de postes de travail et de postes téléphoniques sur un réseau d'entreprise
    • Configuration des postes de travail et applicatifs métier
    • Gestion du stock
    • Mise en place la production de compte-rendu et rapports d'intervention
    • Mise en place de l’outil de ticketing
    • Assurer le reporting IT (nb, nature, impacts, durée des incidents)
    • Assurer l’interface terrain sur les sujets télécoms

  • Spie - Technicien supérieur de maintenance support utilisateur

    Cergy 2017 - maintenant • Téléphonie IP / Analogiques
    • Gestion des mouvements des parcs informatiques
    • Gestion des incidents
    • Saisie informatique

  • PICARD - Assistant - Vendeur

    2016 - 2017 • Conseiller de vente en produits surgelés
    • Gestion des ventes
    • Gestion des réassorts, stocks
    • Réception des livraisons
    • Mise en place ILV, PLV

  • Fnac - Vendeur / Conseil

    IVRY SUR SEINE 2016 - 2016 • Conseiller de vente en matériel micro informatique, téléphonie mobile, objets connectés
    • Reassort, ILV, PLV
    • Ventes de services (Garantie et/ou assurance matériel)

  • Fnac - Vendeur / Conseiller

    IVRY SUR SEINE 2016 - 2016 • Conseiller de vente en matériel de photographie
    • Reassort, ILV, PLV
    • Ventes de services (Garantie et/ou assurance matériel)

  • AIRBUS OPE SAS - Assistant Support Produits et Solutions

    2013 - 2015 - Chef de projet pour un outil de gestion de formation qualifiante
    - Assistance informatique (technique, matériel), assistance sur projet de gestion
    - Hiérarchisation d'un serveur de données (Archive, classement, harmonisation)

  • La Maison de la Musique - Vendeur

    2011 - 2012
    - Conseiller de vente en instruments de musique
    - Réalisation d'animations pour des produits ciblés
    - Assistant luthier, réception des livraisons, réassort, ILV, PLV

Formations

Réseau

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