Mes compétences :
Management
Communication
Nouvelles technologies
Microsoft
Pédagogie
Formation
Rigueur
Microsoft Office
Entreprises
Parlement Européen
- Chef de projet Support
Strasbourg2012 - maintenantPour le compte de la société de service Apside
- Management d’une équipe de huit techniciens, spécialisés dans l’assistance aux utilisateurs et la résolution d’incidents mail & système : pilotage des activités, réunions de service, gestion du planning et des déplacements, entretiens annuels, interface entre la direction et les collaborateurs
- Gestion de deux projets de développements (générateur de signature & site de FAQ) : récolte des besoins et conception de cahier des charges, planification des tâches, management des ressources, réunions de suivi, reporting au client
- Gestion d’un service de support : établissement des processus, suivi et présentation régulière des statistiques, organisation de réunion de suivi sur les trois sites du Parlement Européen (Bruxelles, Luxembourg, Strasbourg), collaboration avec de nombreuses équipes opérationnelles
- Reporting régulier des activités auprès de l’ensemble des entités du projet : rédaction de livrables mensuels & présentations de ceux-ci lors des comités de pilotage projet
- Conception de leaflets de formation à l’utilisation des nouveaux outils informatiques (système d’exploitation & messagerie électronique) à destination de l’utilisateur final
- Création d’un support de formation à destination des équipes techniques du Parlement Européen et gestion associée (organisation de nouvelles sessions, présentation, enquête de satisfaction)
- Assistance à la migration système & mail des bureaux d’informations du Parlement Européen de Paris, Luxembourg, Madrid, La Valette, Athènes et Pragues : migration des ordinateurs vers le nouveau système, formation des utilisateurs locaux, résolution d’incidents techniques
Access IT
- Formateur sur les technologies d'infrastructure Microsoft
Villeneuve d'Ascq2011 - 2012Formations dispensées (5j/formation) :
- 10136 : Configuration, gestion et maintenance de Windows Server 2008
- 6238 : Configuration et résolution des problèmes des services de domaine Active Directory de Windows Server 2008
AREVA - JSPM
- Chef de projet sécurité des S.I.
Paris La Defense2011 - 2011- Lancement d’une campagne de communication pour sensibiliser les utilisateurs à la SSI
- Création et diffusion d’un « tableau de bord » référençant les activités récurrentes annuelles liées à la SSI à mener par le service exploitation local
- Etude et mise en conformité des processus à mettre en œuvre par le service exploitation lors de l’arrivée, du départ ou de la mutation d’un collaborateur, en corrélation avec les attentes des audits LSF
AREVA - JSPM
- Chef de projet infrastructure
Paris La Defense2009 - 2010- Assistance MOA à la mise en place de l’infrastructure d’un nouveau site industriel distant de vingt utilisateurs : éléments actifs, serveurs, système
de sauvegarde sur bandes, téléphonie sur IP + services associés
- Audit du S.I. scientifique et rédaction d’un référentiel
- Sécurisation d’informations liées au S.I. scientifique, délais et budgets tenus : mise en place d’un système de sauvegarde pour serveurs LINUX et sécurisation de données UNIX contenues dans des bandes DAT
- Renouvellement d’un serveur de solution industrielle (environnement Windows) pour la production : expression du besoin (cahier des charges), choix et encadrement d’un prestataire de service
- Renouvellement du parc d’une dizaine de pointeuses réseau
Paris La Defense2007 - 2009- Correspondant informatique : interface entre les utilisateurs (environ 700) et l’infogérant
- Responsabilité du parc de téléphonie fixe (environ 400 postes) et portable (environ 200 postes) : étude des besoins, répartition des budgets de fonctionnement, ajout & remplacement d’équipements, etc.
- Gestion d’une équipe de deux alternants et un prestataire
- Supervision du parc des systèmes d’impression via le tableau de bord (environ 80 équipements)
