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Benjamin LESTIENNES

Strasbourg

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En résumé

Mes compétences :
Management
Communication
Nouvelles technologies
Microsoft
Pédagogie
Formation
Rigueur
Microsoft Office

Entreprises

  • Parlement Européen - Chef de projet Support

    Strasbourg 2012 - maintenant Pour le compte de la société de service Apside

    - Management d’une équipe de huit techniciens, spécialisés dans l’assistance aux utilisateurs et la résolution d’incidents mail & système : pilotage des activités, réunions de service, gestion du planning et des déplacements, entretiens annuels, interface entre la direction et les collaborateurs
    - Gestion de deux projets de développements (générateur de signature & site de FAQ) : récolte des besoins et conception de cahier des charges, planification des tâches, management des ressources, réunions de suivi, reporting au client
    - Gestion d’un service de support : établissement des processus, suivi et présentation régulière des statistiques, organisation de réunion de suivi sur les trois sites du Parlement Européen (Bruxelles, Luxembourg, Strasbourg), collaboration avec de nombreuses équipes opérationnelles
    - Reporting régulier des activités auprès de l’ensemble des entités du projet : rédaction de livrables mensuels & présentations de ceux-ci lors des comités de pilotage projet
    - Conception de leaflets de formation à l’utilisation des nouveaux outils informatiques (système d’exploitation & messagerie électronique) à destination de l’utilisateur final
    - Création d’un support de formation à destination des équipes techniques du Parlement Européen et gestion associée (organisation de nouvelles sessions, présentation, enquête de satisfaction)
    - Assistance à la migration système & mail des bureaux d’informations du Parlement Européen de Paris, Luxembourg, Madrid, La Valette, Athènes et Pragues : migration des ordinateurs vers le nouveau système, formation des utilisateurs locaux, résolution d’incidents techniques

  • Access IT - Formateur sur les technologies d'infrastructure Microsoft

    Villeneuve d'Ascq 2011 - 2012 Formations dispensées (5j/formation) :
    - 10136 : Configuration, gestion et maintenance de Windows Server 2008
    - 6238 : Configuration et résolution des problèmes des services de domaine Active Directory de Windows Server 2008

  • AREVA - JSPM - Chef de projet sécurité des S.I.

    Paris La Defense 2011 - 2011 - Lancement d’une campagne de communication pour sensibiliser les utilisateurs à la SSI
    - Création et diffusion d’un « tableau de bord » référençant les activités récurrentes annuelles liées à la SSI à mener par le service exploitation local
    - Etude et mise en conformité des processus à mettre en œuvre par le service exploitation lors de l’arrivée, du départ ou de la mutation d’un collaborateur, en corrélation avec les attentes des audits LSF

  • AREVA - JSPM - Chef de projet infrastructure

    Paris La Defense 2009 - 2010 - Assistance MOA à la mise en place de l’infrastructure d’un nouveau site industriel distant de vingt utilisateurs : éléments actifs, serveurs, système
    de sauvegarde sur bandes, téléphonie sur IP + services associés
    - Audit du S.I. scientifique et rédaction d’un référentiel
    - Sécurisation d’informations liées au S.I. scientifique, délais et budgets tenus : mise en place d’un système de sauvegarde pour serveurs LINUX et sécurisation de données UNIX contenues dans des bandes DAT
    - Renouvellement d’un serveur de solution industrielle (environnement Windows) pour la production : expression du besoin (cahier des charges), choix et encadrement d’un prestataire de service
    - Renouvellement du parc d’une dizaine de pointeuses réseau

  • AREVA - JSPM - Remplaçant responsable exploitation

    Paris La Defense 2007 - 2009 - Correspondant informatique : interface entre les utilisateurs (environ 700) et l’infogérant
    - Responsabilité du parc de téléphonie fixe (environ 400 postes) et portable (environ 200 postes) : étude des besoins, répartition des budgets de fonctionnement, ajout & remplacement d’équipements, etc.
    - Gestion d’une équipe de deux alternants et un prestataire
    - Supervision du parc des systèmes d’impression via le tableau de bord (environ 80 équipements)

Formations

Réseau

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